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Las telecos las que más denuncias reciben

Las denuncias por abusos y fraudes en telecomunicaciones tramitadas por FACUA-Consumidores crecieron casi un 6% con respecto al 2010 hasta situarse en el 37,4%, cerca de 4 de cada 10 reclamaciones fueron contra compañías que prestan servicios de telefonía y acceso a Internet. Los principales motivos de las denuncias de los usuarios son incumplimientos de […]

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FACUA denuncia a Movistar, Orange, Vodafone y Yoigo por competencia desleal

La organización FACUA ha denunciado a las cuatro operadoras móviles del país (Movistar, Orange, Vodafone y Yoigo) por considerar ilegal la modificación que éstas hacen a los teléfonos móviles que venden (personalizaciones con logos, temas, tonos e incluso widgets) para que sólo puedan utilizarse con ellas. Considera que incurren en una cláusula abusiva y competencia […]

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Las operadoras acuerdan reducir el 'spam' telefónico

Cualquier usuario que tenga una línea de telefonía móvil lo ha sufrido en más de una ocasión, hablamos de esa llamada tan impertinente, que podemos considerar como spam telefónico, con la que intentan convencerte de que te cambies de compañía, utilizando para ello incluso ofertas inexistentes o engañosas. A partir de ahora este tipo de […]

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Movistar cobra 2€ por no domiciliar la factura

Movistar sigue haciéndose querer entre sus clientes con nuevas medidas que afectan directamente al bolsillo de los usuarios. En esta ocasión Movistar lo que hace es cobrar 2,32€ (IVA incluido) a todos aquellos clientes que en vez de domiciliar sus facturas acceden a la ventanilla del banco para realizar un ingreso. Ha sido FACUA quién […]

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Denuncian a la compañías por quedarse el saldo cuando no se recarga

FACUA (Consumidores en Acción) ha denunciado a las tres principales compañías de telefonía móvil españolas por apropiarse del saldo de los usuarios cuando estos no realizan una recarga en su tarjeta prepago en determinados plazos. La asociación de consumidores considera que las compañías abusan de los usuarios al adueñarse de cantidades que habían sido abonadas […]

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Yoigo multada con 17.600 €

Yoigo ha sido multada por la Comunidad de Madrid con 17.600 € tras una denuncia de FACUA-Consumidores en Acción por ofertar tarifas que no daba de alta a los usuarios que las solicitaban. Se trata de la denominada Tarjeta 2 con la que Yoigo salió al mercado en sus inicios, dicha tarjeta era solicitaba por […]

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Facua denuncia a Vodafone por su tarifa Passport

Consumidores en Acción, Facua, ha denunciado una vez más a Vodafone ante el Instituto Nacional de Consumo ya que consideran que la compañía está haciendo publicidad engañosa al asegurar que uno puede hablar desde el extranjero pagando como si se tratara de una llamada nacional. Concretamente Facua ha denunciado la publicidad que Vodafone hace sobre […]