Las denuncias por abusos y fraudes en telecomunicaciones tramitadas por FACUA-Consumidores crecieron casi un 6% con respecto al 2010 hasta situarse en el 37,4%, cerca de 4 de cada 10 reclamaciones fueron contra compañías que prestan servicios de telefonía y acceso a Internet. Los principales motivos de las denuncias de los usuarios son incumplimientos de […]
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FACUA denuncia a Movistar, Orange, Vodafone y Yoigo por competencia desleal
La organización FACUA ha denunciado a las cuatro operadoras móviles del país (Movistar, Orange, Vodafone y Yoigo) por considerar ilegal la modificación que éstas hacen a los teléfonos móviles que venden (personalizaciones con logos, temas, tonos e incluso widgets) para que sólo puedan utilizarse con ellas. Considera que incurren en una cláusula abusiva y competencia […]
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Movistar, La Peor Empresa del Año según los consumidores
El pasado 15 de marzo, el Día Mundial de los Derechos de los Consumidores, FACUA hizo públicos los resultados de encuesta propia para determinar la peor empresa del año en diferentes sectores. Un año más Movistar fue elegida por los consumidores como La Peor Empresa del Año. Según la organización de Consumidores en Acción, Movistar […]
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Las operadoras acuerdan reducir el 'spam' telefónico
Cualquier usuario que tenga una línea de telefonía móvil lo ha sufrido en más de una ocasión, hablamos de esa llamada tan impertinente, que podemos considerar como spam telefónico, con la que intentan convencerte de que te cambies de compañía, utilizando para ello incluso ofertas inexistentes o engañosas. A partir de ahora este tipo de […]
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FACUA advierte de un timo relacionado con los SMS
La asociación FACUA ha alertado sobre el envío masivo de un mensaje de texto en el que se asegura al receptor del mismo que su fidelidad ha sido premiada con 200 SMS gratis durante un año, el texto es el siguiente: «Vamos a premiar tu fidelidad y por eso te regalamos 200 SMS al mes […]
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Movistar cobra 2€ por no domiciliar la factura
Movistar sigue haciéndose querer entre sus clientes con nuevas medidas que afectan directamente al bolsillo de los usuarios. En esta ocasión Movistar lo que hace es cobrar 2,32€ (IVA incluido) a todos aquellos clientes que en vez de domiciliar sus facturas acceden a la ventanilla del banco para realizar un ingreso. Ha sido FACUA quién […]
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FACUA insta a Yoigo a rectificar su último anuncio
Yoigo ha vuelto a las pantallas de nuestros televisores hace pocos días con un nuevo anuncio que ha destacado frente al resto de anuncios de la compañía hasta el momento por combinar sus ya tradicionales personajes de cartón con el mundo real. Pero aunque muchos coinciden en que se ha tratado de una campaña original […]
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Denuncian a la compañías por quedarse el saldo cuando no se recarga
FACUA (Consumidores en Acción) ha denunciado a las tres principales compañías de telefonía móvil españolas por apropiarse del saldo de los usuarios cuando estos no realizan una recarga en su tarjeta prepago en determinados plazos. La asociación de consumidores considera que las compañías abusan de los usuarios al adueñarse de cantidades que habían sido abonadas […]
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Yoigo multada con 17.600 €
Yoigo ha sido multada por la Comunidad de Madrid con 17.600 € tras una denuncia de FACUA-Consumidores en Acción por ofertar tarifas que no daba de alta a los usuarios que las solicitaban. Se trata de la denominada Tarjeta 2 con la que Yoigo salió al mercado en sus inicios, dicha tarjeta era solicitaba por […]
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Facua denuncia "tarifas desproporcionadas" para Internet en roaming
Facua advierte a los usuarios que las «tarifas desproporcionadas» de Internet que ofrecen las compañías de telefonía móvil en roaming pueden hacer que al volver del extranjero nos encontremos con facturas de cientos o incluso miles de euros. Algo tan rutinario como abrir un correo electrónico que contenga alguna imagen, ver algún vídeo de los […]
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Facua denuncia a Vodafone por su tarifa Passport
Consumidores en Acción, Facua, ha denunciado una vez más a Vodafone ante el Instituto Nacional de Consumo ya que consideran que la compañía está haciendo publicidad engañosa al asegurar que uno puede hablar desde el extranjero pagando como si se tratara de una llamada nacional. Concretamente Facua ha denunciado la publicidad que Vodafone hace sobre […]
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Yoigo indemnizará a una usuaria con 500 € y un móvil nuevo
Yoigo ha sido condenado por el juzgado de Primera Instancia nº 4 de Alcobendas a indemnizar a una usuaria con 500 € y un móvil nuevo y en perfecto estado de similares características al móvil contratado, por dejarla sin línea y enviarle un móvil defectuoso. La falta de atención de Yoigo a las reclamaciones hizo […]
