Las denuncias por abusos y fraudes en telecomunicaciones tramitadas por FACUA-Consumidores crecieron casi un 6% con respecto al 2010 hasta situarse en el 37,4%, cerca de 4 de cada 10 reclamaciones fueron contra compañías que prestan servicios de telefonía y acceso a Internet.
Los principales motivos de las denuncias de los usuarios son incumplimientos de ofertas comerciales, envíos de facturas después de que los usuarios hubieran solicitado la baja o amenazas de penalizaciones abusivas por anular contratos antes de finalizar los compromisos de permanencia, junto al cobro de llamadas no realizadas o el alta en servicios de mensajes no solicitados o publicitados de forma fraudulenta.
En móvilToday | Guía para reclamar a las compañías de telecomunicaciones
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