Yoigo ha sido multada por la Comunidad de Madrid con 17.600 € tras una denuncia de FACUA-Consumidores en Acción por ofertar tarifas que no daba de alta a los usuarios que las solicitaban.
Se trata de la denominada Tarjeta 2 con la que Yoigo salió al mercado en sus inicios, dicha tarjeta era solicitaba por los usuarios pero los teleoperadores negaban la activación o les aseguraban que procedían a darlos de alta cuando en realidad no ocurría, lo que si que ocurría era el descuento del consumo mínimo de 6,96 € al mes a los usuarios que habían pedido el cambio a tarjeta 2.
En marzo de 2007 FACUA denunció a Yoigo tras su negativa a activar los planes ofertados y ahora la Dirección General de Consumo de la Consejería de Economía y Hacienda del Gobierno madrileño ha sancionado a la empresa por la «prestación defectuosa de servicios» ya que «no es posible acceder a la contratación de varios planes de tarifa ofertados durante un determinadao periodo de tiempo».
Esta podría ser la primera de las posibles multas que le podrían llegar a Yoigo, por la limitación a 60 minutos diarios las llamadas a 0 ctmos/min. en LA DEL 0, o por la subida del establecimiento de llamada en la misma tarifa de 12 a 15 céntimos.
Vía | Facua
Me parece estupendo; no las hagas, no las temas ;)
Para una empresa tan fuerte, ¿Que son 17000€? Me parece absurda la cuantia, asi cualquier empresa podra hacer siempre lo que le venga en gana.
tiene razon raul, sacaran el dinero del recorte de instalacion de nuevas antenas y listo, mientras tengan coobertura con movistar…
La verdad es que con los medios que tenemos los usuarios es normal que nos tomen el pelo las grandes compañías, sean telefónicas, eléctricas o lo que sea.
Yo reclamé en Consumo para que me cambiaran un móvil que yo pienso que es defectuoso de fábrica. Tiene 2 meses y según la ley en los 6 primeros meses se presupone defecto de fabricación.
Bien, me mandaron de Consumo una carta (sin ni siquiera con acuse de recibo), donde me decían básicamente que el SAT me mandó un presupuesto donde decía que estaba roto por mal uso, y que si quería seguir reclamando yo debía presentar un informe pericial donde dijera que yo no he roto el móvil pagado de mi bolsillo (cuando la propia ley dice que son ellos los que tienen que demostrar que yo he roto el teléfono). Eso sí, en la carta venía un número de teléfono que no coge nadie (llevo más de 4 días llamando). Y encima tampoco me contestaron a todos los puntos de la reclamación… un desastre.
Es muy triste que una simple asociación de usuarios tenga más poder que un Organismo Público de Defensa de Consumidores y Usuarios. Pero por lo visto es normal que una Administración Pública se acojone ante una gran empresa.
Saludos.
Evidentemente la cuantía de la multa es casi ridícula para Yoigo, pero mayor será el coste en IMAGEN: Verdad verdadera.
Me alegra que la hayan multado, ahora la cifra es irrisoria. Sólo espero que en las multas que están por llegar por publicidad engañosa (a 0 € entre yoigos 24h. que paso a una hora/día y subida establecimiento de llamada de 12 a 15 céntimos) le levanten los pies del suelo. Por no poner algo más soez.