Si os habéis quedado con la duda de que servicio más puede empeorar Vodafone después de empezar a cobrar por liberar el teléfono móvil en contrato y subir los precios de las tarifas de Internet en el móvil, en este post os hablaremos de las ultimas «novedades» del segundo operador del país.
A partir del 18 de diciembre la mayoría de los servicios de Vodafone cambiará la numeración corta asignada, los números como 114, 136, 147, 155, 189, por ejemplo, pasarán a ser 22114, 22136, 22147, 22155 y 22189. Además algunos de estos números dejaran de ser gratuitos, como es el caso del teléfono 22114, servicio del Programa de Puntos Vodafone.
A partir del 12 de enero las llamadas al servicio de Información del Programa de Puntos Vodafone tendrá un coste de 0,15€/min más 0,15€ de establecimiento de llamada, las consultas de puntos vía la secuencia *114# seguirán siendo gratuitas. Además el horario de atención del servicio pasara a ser de 8:00 a 24:00 frente a las 24horas al día actuales.
A continuación podéis ver que otros servicios de Vodafone pasarán a ser de pago próximamente.
Otros servicios que dejan de ser gratuitos son el servicio de restricción de llamadas, según publica Xatakamóvil, y el teléfono de asistencia técnica avanzada 22155.
El coste de las llamadas al servicio 22155 será de 0,50€/llamada a partir del 12 de enero, hasta ese día el servicio permanecerá gratuito. Al igual que en el número de información del Programa de Puntos, el horario de atención será de 8:00 a 24:00 de lunes a domingo.
Por otro lado el alta en el servicio de restricción de llamadas también será de pago. Vodafone cobrará 3€ por gestión a través del 123 de restricción de llamadas de voz salientes o entrantes, en Roaming o a los números de tarificación especial. Las restricciones de voz realizadas a través del servicio MiVodafone seguirán siendo gratuitas, tampoco se va a cobrar por las gestiones de restricción por robo o perdida.
Para comparar, la mayoría de las restricciones de voz se pueden activar con los operadores como movistar, Orange y Yoigo desde el propio menú del móvil (sin necesidad de llamar al teléfono de atención al cliente) y de manera gratuita.
Justo Hernández
Pues que se puede decir: Vodafone quiere exprimir sus clientes al máximo. Me parece bastane pobre al ser el segundo operador en españa y una multinacional.
Vodafone es el único operador que pierde constantemente clientes, ahora esta perdida se va hacer más grande y más rápida. Esperemos que de un vuen ejemplo a las otras companías, para que se metan con las mismos gilipolleces.
LO QUE DEBERIA HACER VODAFONE ES DEJARSE DE CHORRADAS DE SUBIR TARIFAS MAS AUN O PONER COSTE EN LOS SERVICIOS QUE AHORA SON GRATUITOS, VODAFONE NO ESTA PA OSTIAS YA QUE COMO PODREIS VER A PERDIDO MUCHOS CLIENTES, Y TENDRIA QUE MEJORAR SU SERVICIO ATENCION AL CLIENTE, YA QUE CUANDO LLAMAS SON MAS INECTOS…. Y TE TRATAN COMO UNA MIERDA 2 DEBERIA FACTURAR CORRECTAMENTE YA QUE SIEMPRE TIENEN FALLOS… EN LA FACTURACION DE LOS CLIENTES Y TIENES QUE ESTAR TODOS LOS MESES RECLAMANDO, Y 3 DEBERIA PONER MAS OFERTAS Y NUEVAS TARIFAS DE TODO TIPO FINDES SEMANA OFERTAS EN MENSAJES PROMOCIONES DE TARIFAS A MITAD DEPRECIO DESCUENTOS BUENOS PARA ATRAER A LOS CLIENTES… YA QUE SI NO LO ACE ASI POSSIBLEMENTE EN EL AÑO 2010 TENGAN TANTA PERDIDAS DE CLIENTES QUE A ESTE PASO LAS OPERADORAS VIRTUALES SERAN LA OPERADOR 2 DE ESPAÑA ENVEDE DE VODAFONE ACTUALMENTE YA QUE POR LO VISTO SE ESTA RIFANDO CADA DIA MAS VODAFONE MAS PERDIDAS Y MAS PERDIDAS….. YA VEREMOS QUE PASARA….
Cobran el 114, pero no lo sms enviados para saber los puntos de que os quejaís quedan mas opciones y si no en area de cliente por esto no se acaba el mundo
desde luego es una verguenza
Que te cobren para gestionar el servicio……. tiene medio pase; pero que encima te vengan con el cachondeo de poner el sistema automatizado sin que te salga un operador con el que te puedas entender, eso ya no tiene perdon. ¿Como es posible que les dejen hacer estas cosas? ¿En que pais estamos? Todas las compañias hacen lo que les pasa por los "***********" y encima cobrando! Indignante.
La unica solucion es llamar al 123, decir que te quieres dar de baja i luego te empiezan a escuchar. Todas las compañias funcionan igual. Triste pero real.
Jo pues encima yo he pagado 6€ mas el iva luego liberar el movil y no funciona. Encima ahora tengo que enviar el movil previo pago del transporte ida y vuelta y quedarme un mes sin él desde recepción en castellana norte departamento de simlock. Que vergüenza o mejor dicho sinvergüenzas. Esto me lo han dicho o dado por escrito en una tienda, pues en el 123 imposible sacar nada claro, me decian que tenia que ir a Nokia, ….. encima me decian que no ha lugar poner reclamacion por esta anomalia.
Yo acabo de llamar al 22114 , dicen que te cobran la llamada, te ponen un sistema automático y a esperar, ¿Por que el Gobierno no pone FIN a todo lo que rodea a la telefonia movil? ¿ Donde hay un periodista que no denunce estos abusos?, ME PARECE QUE LOS INGRESOS POR PUBLICIDAD LE IMPIDEN DENUNCIAR ESTO ANTE LA SOCIEDAD.
verguenza