Parece que vuelven los problemas de cobertura a Yoigo. Esta vez las lineas afectadas (que no corresponden al 100% de clientes) no pueden conectarse a las redes 2G y 3G de movistar, la cobertura propia (donde llega) parece funcionar sin problemas. También al llamar al 622 en muchas ocasiones puede saltar la locución «El teléfono marcado no se encuentra disponible en este momento».

Los agentes de atención al cliente después de una larga espera (más de 20 minutos) confirman la existencia de la incidencia a nivel nacional y que esperan poder solucionarla en las próximas tres horas.

A los clientes afectados por la incidencia os recomendamos pedir a Yoigo una compensación por el tiempo sin servicio.

ACTUALIZACIÓN, comunicado de Yoigo:

Os queremos pedir disculpas porque ayer, desde las 18,45 a las doce de la noche, algunos de nuestros clientes experimentaron falta de cobertura.
Esta incidencia, que ya hemos solucionado, fue provocada por lo que se llama un flapeo en un servidor de uno de nuestros proveedores de transmisión. Este fallo hizo que otro servidor en Barcelona recibiera una sobrecarga de tráfico y provocara los cortes de cobertura Yoigo. A las once y media de la noche reiniciamos el servidor y pocos minutos después se restableció la normalidad en el servicio. Durante los próximos días vamos a estudiar y monitorizar las causas que han provocado esta incidencia.

Pepu Ricca

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36 respuestas a “Nueva incidencia de red en Yoigo”

  1. Yo en coruña no tengo red…..menudo asco!

    Donde reclamo ahora si no puedo llamar y que reclamo exactamente?

  2. Yo en valencia igual desde las 8 y pico de la tarde… los dos telefonos de yoigo para llamar desde fijo me dice que estan ocupados… Menudo MOJON de yoigo… Desde que lo tengo nada mas que problemas… Compensacion por estar sin servicio??? A ellos mismos??

  3. Como comentais en la entrada; el 1705 no se encuentra disponible…..Lo que mas me jode es que no dejo de recomendar Yoigo a la gente y con cosas como estas se me cae la cara de verguenza despues de que se hayan pasado por mis recomendaciones….En fin.

  4. Uf… en El Escorial tampoco tenemos cobertura, y para mas INRI es mi primer día en esta compañia despues de 6 años en vomistar. Desde luego me he estrano bien. He llamado al 1705 y me dice que no esta disponible y en el 622 622 622 me dejan colgado con la musica mas de 10 minutos. Tengo la sensacion de saltar de la sarten y caer en el cazo. Ocurre esto muy a menudo?

    1. No tranquilo, pero claro, cuando pasa jode mucho. También le ha pasado alguna vez a Vodafone. El caso es que luego todo esto queda en nada y no hay compensación de ningún tipo…..

      Has venido a una compañia buena la verdad, y comparandola con movistar has dejado el infierno. Cuando llegue la factura verás que ha merecido la pena cambiarse ;)

      1. Si que hay compensación, pero para ello hay que reclamar. A mi la ultima vez me compensaron con un 1€ xD

      2. Si por la factura si no te metes en berenjenales si que notarás algo de diferencia, (cada vez menos, pues yoigo empieza a cobrar hasta por respirar).

        Por servicio, has ido de mal en peor, operadores sudacas que no se enteran, otros que te cuelgan si no saben que responder, problemas en los sms, llamadas que se cortan misteriosamente aun teniendo cobertura…

  5. Despues de 20 minutos de espera con musiquita de payasos de fondo (te sientes uno más del circo) pues resulta que me comentan que efectivamente es una incidencia desde las 7 de la tarde más o menos. Y en relación a la reclamación o compensación me aconsejan que la haga una vez finalizado el problema. Así que no se preocupen…ya llamaré para reclamar. NO dejeis de reclamar porfavor, por el bien de todos.

  6. joer ke pasan con las lineas yoigo aki en vigo desde las 7 de la tarde sin cobertura!!!!!!!!!

  7. en villaviciosa Asturias…………….. nada de nada…. lo peor es que he tocado la configuración del movil y no se como estaba antes si en wcdma o gspr…………joder

      1. Yo soi de Badajoz y estoi igual q todos ustedes,desde las 7 de la tarde sin cobertura!!!!esto es una vergüenza!!!yo he llamado y me dicen q es a nivel nacional la incidencia.Habrá q reclamar esta claro

  8. Yo vivo en Illescas (Toledo) y estoy en las mismas, desde las siete y media de la tarde sin cobertura, bueno, con cobertura, pero no me deja hacer llamadas a nadie. Si hay alguien por esta zona que este igual que yo, que lo comente, por que yo vivo del telefono y todo este tiempo lo unico que hago es perder dinero.

    Como se debe reclamar esto? En la Ocu?

    Gracias.

  9. A esto se le llama BOICOT de movistar, no tienen verguenza, como les jode que se esté pasando todo el mundo a yoigo, y como pueden putear pues lo hacen.

    1. a mi me huele a algo así también. Quien queda como la mierda es Yoigo! Odio movistar y lo seguiré odiando tooooda mi vida. Que horror!

    2. Que se pasa todo el mundo a yoigo?, si, claro, mas de 48 millones ya de telefonos son de yoigo, POR FAVOR, que tonterias se dicen por aqui!, ¿y los que nos vamos de YoNOoigo?, hay que recordar que vomistar tiene 22 millones, vodafone 16 y orange 12, quien es de yoigo?, jajajaja. 1 millon y poco mas.

      1. Normalemente los que vais de listos sois los que más haceis el ridículo. Lo de que se dicen muchas tonterías, es cierto, no hay más que leer comentarios como el tuyo.

        PD: El poco más, son casi 2 millones. Mírate los datos de la CMT, mes a me,s para que el ridículo no se note tanto.

  10. desde luego la gente se vuelve loca por nada. Llevo 3 años en Yoigo y es la primera vez que me pasa esto. Que le vas a hacer, esperar que se solucione el problema y listo. No entiendo porque tanta queja.

    1. Efectivamente. La gente no entiende que pueda haber una avería. Algo que pasa en todos los operadores, sin excepción. Y ya saltan los talibanes de turno, insultando, verguenza, etc. En fin, pais de catetos, es lo que tiene….

  11. hay mucha gente que usa el movil por trabajo, y como estan las cosas estar una tarde sin teléfono es un gran engorro. además no se soluciono en 3 horas, yo a las 11 y pico de la noche aun esta sin linea.

  12. yo acabo de poner una reclamación en el 622 y me han dicho que me descontarán 1€ en la próxima factura por las molestias de tenerme medio día sin linea.

    1. hoa en este articulo no opina la elena esta q siempre esta contrariando y faltandole el respeto a la gente q no opina bien de yoigo???????donde estas elenita?escondida?

  13. A mi me da un poco igual, me acaba de llegar la tarjeta de Simyo, total para moverme entre low cost, pues cuanto más low, mejor, y por lo menos no tengo que pagar por datos hasta 300 mb

  14. ah perdon q por expresar la opnion veo arriba q nos llama pais de catetos y mi pregunta es?tu eres española verdad cateta?1saludo a los demas

  15. No insulta el que queire sino el que puede, y nada más viendo como tú escribes te calificas solito.

    Crees que tu opinión, por ser de un cateto, tiene más valor que otra. Unos opinan y otros opinamos y contestamos. Y si te jode ser un cateto, habla con tus papis.

  16. encima racista.que barbaridad.ademas ahora esto es 1 blog de ortografia en vez de opiniones de yoigo.cada 1 opinamos lo que nos da la gana y nuestro derecho tenemos de quejarnos para eso pagamos.se es cateto por eso?no te preocupes que seguire y seguiremos opinando a pesar de tener que leer insultos por 1 mal servicio.

    1. Como se nota que tu pequño cerebrín no da para más. Precisamente critico los comentarios racistas de un usuario. Pero bueno de donde no hay no se puede sacar. Una pena que además de no saber escribir no sepas leer.

      Por eso se es cateto, muy cateto.

      1. Y como bien dices, seguiremos opinando a pesar de leer insultos y memeces, porque tenemos el mismo derecho que tienes tú.

  17. que barbaridad cuanta violencia dialectica.por cierto alguien tiene vectone movil yo sigo igual podriais escribir algo sobre este tema de no poder realizar llamadas……ni nada de nada. un saludo compis

  18. No se si estoy escribiendo esta queja en el sitio oportuno, pero quiero dejar bien claro que YOIGO, tiene la peor asistencia tecnica que he conocido, compre un monden: internet para llevar, y estube cuatro dias para poder conectarme, llegaron a decirme que para conectarme tenia que desactivar mi antivirus y cortafuegos. Fui a una tienda yoigo, y el depediente me dijo( pena no anotarme su nombre) que el solo vendia telefono moviles y no podia informarme de nada, pero en el escaparate tenia un moden ALCATEL, igual que el mio, me giro la cara y paso de mi.MENUDO SERVICIO YOIGO, porque estoy de contrato pero cuando termine no quiero ni oir de YOIGO, VERDAD VERDARDERA. cELIA

    1. CELIA, yo compre un modem VODAFONE con la base wifi en una tienda fisica y me hicieron ir hasta 5 veces!!!! 3 de ellas lleve mi portatil que tenia windows 7 y me decian era yo que no sabia instalarlo hasta que la ultima vez me harte y les hice probar el modem en uno de los oredenadores que tenian alli, y cuel fue la sorpresa que el modem estaba defectuoso pero menudas inutiles que eran todo chicas, al final ya hasta me conocian y todo…

  19. Celia como puedes comprobar los problemas con modems no son exclusivos de Yoigo.

    Lo del antivirus y el cortafuegos te lo han dicho bien, algunas veces puede molestar y se hace para descartar.

    Por cierto en esa tienda que tan mal te atendieron, era donde compraste el módem???????????????

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