El pasado día 12 de diciembre se produjo en Madrid el II Encuentro de bloggers organizado por Yoigo, yoiggers estuvo allí y pasamos a comentaros las diferentes novedades.
Tuvimos la oportunidad de hablar largo y tendido con los responsables de prácticamente todos los departamentos de Yoigo, con lo cual pudimos transmitirles las principales preocupaciones de los usuarios de Yoigo, recibimos respuestas a todo, excepto a los grandes secretos de Johan, que se irán desvelando poco a poco.
Vamos a pasar a recopilar algunas preguntas que llevabamos , y las respuestas que nos dieron:
Como ya adelantamos el mismo día de la cena en el blog, miyoigo ya había sido activado 2 horas antes de llegar a la reunión, un servicio que tanta gente reclamaba ya estaba puesto en marcha, pronto haremos una review de que tiene y cómo funciona.
En cuanto a servicios:
La comunicación de llamadas perdidas que tanto reclama la gente, cuando el contestador esté desactivado, es un servicio que inicialmente no tenían previsto, ya que como bien habló Johan Andsjö en los países donde Telia Sonera trabaja es un servicio que usan habitualmente el 80 % de sus usuarios, pero como bien se habrán dado cuenta España es diferente, y aquí no nos gusta que llamemos a una persona y nos salte el contestador, nos gusta llamar y que si está apagado le llegue un mensajito diciendole que les hemos llamado, pero eso sí, que no nos cobren por ello. Johan respondió a nuestra pregunta que es un servicio que pondrán a lo largo de 2008.
Las famosas videollamadas, fue un tema que hablamos tanto con la responsable del departamento de publicidad, como la del departamento de cobertura, y las respuestas fueron las mismas, la falta de cobertura própia impide que Yoigo en estos momentos pueda ofrecer éste servicio, que por otra parte no es un servicio que demande la población, tal vez sea por el excesivo precio que se dispone en las otras compañías, pero nos aseguraron que cuando entre este servicio será al estilo Yoigo, sencillo y con la mejor tarifa del mercado.
En cuanto a roaming, estuve hablando personalmente con el responsable de dicho departamento un buen rato, y sacamos a relucir prácticamente todas las preguntas que llevaba, se interesó por cada una de ellas y respondió a todas, haciendo hincapié a las de roaming que paso a detallar; ¿ cuando van a tener el mismo roaming los clientes de tarjeta y de prepago ?, están trabajando muy duro para que ésto se de lo antes posible, como sabemos al principio de Yoigo el roaming era practicamente exclusivo para los clientes de contrato, pero poco a poco se han ido ganando acuerdos para los de tarjeta que les llevará dentro de poco a igualarlo con los de contrato, el problema de los clientes de prepago ha sido básicamente el negociar con los demás operadores si pueden llamar cuando le queda x saldo o si pueden recibir llamadas cuando le queda poca cantidad de saldo. ¿ porqué cuando entro en zona roaming no recibo un sms informándome de mi tarifa?, éste servicio se está desarrollando ya en el departamento, y pronto esperan tenerlo activado, será como un mensaje de bienvenida al país, indicándote la cobertura con la que se va a operar y las tarifas de roaming.
El catálogo de móviles se irá ampliando, estuve hablando con Johan sobre la posibilidad de incluir teléfonos a 0 €, pero la filosofía de la empresa es la de no regalar un teléfono, sino hacer que la gente se de cuenta de que si te regalan un teléfono es porque lo vas a ir pagando durante 18 meses con tarifas mucho más caras que las de Yoigo, aún así me aseguró que no van a tener un teléfono a 0 € pero sí que les había llegado un pedido importante de terminales, el cual va a aparecer en breve en la web y va a tener un precio de 4 €.
El famoso programa de puntos era una pregunta obligada, a la cual Johan supo responder sin dar ninguna pista, ya que estan barajando diferentes frentes donde poder actuar, como bien dijo aún les quedan 6 meses para prepararlo, que es el tiempo cuando comenzarán a cumplirse las primeras permanencias realizadas por la compañía, podemos adelantar que será algo novedoso con respecto a las otras, mucho más sencillo, y barato, que causará como en muchas otras cosas el famoso «efecto Yoigo».
Habrá en 2008, seguramente durante el primer trimestre un modem 3g, donde los clientes podrán disfrutar de las tarifas de Yoigo para internet ( 1,20 €/día máximo ).
Cobertura; hablé un buen rato con la responsable del departamento de cobertura, me confirmó los acuerdos alcanzados con las otras compañías y como dichos acuerdos iban a ayudar al desarrollo de la red própia de Yoigo, compartiendo emplazamientos, lugar o mejorando los ya existentes. Tienen una política muy buena de no agresión al medio ambiente, con lo cual no van a poner ninguna antena que no sea necesaria, actualmente cubren el 38 % de la población, y para finales del año que viene quieren llegar a más del 50 % de la población, mejorando continuamente las actuales coberturas, que supondrá una mejor velocidad en los interiores de las viviendas. Por ahora se van a centrar en desplegar la red 3g y después podrán ir mejorandola a HDSPA.
Tarifas; el efecto Yoigo ha provocado una sencillez en las tarifas, que no se había dado nunca en el mercado español, la aparición de múltiples OMV a lo largo del 2008 hará que las tarifas vayan decreciendo, y Yoigo prevé que en 2010 dichas tarifas caigan entre un 30 y un 50 % los precios actuales.
Los sms gratis de Yoigo a Yoigo, le planteamos a Johan esta posibilidad y la acogió con un puede ser que sí, o puede ser que no, ya que es una de las opciones que están barajando para el futuro. Según como se mueva el mercado se aplicará o no, pero por ahora se quieren centrar en la mejor tarifa del mercado para las llamadas de voz, los 0 ctmos/min de Yoigo a Yoigo.
Desde el anuncio de la nueva tarifa de Yoigo las ventas se han triplicado, y el objetivo que se habían marcado de los 375.000 clientes está cada día más cerca, por cierto el superventas de Yoigo actualmente es el Sony Ericsson k530i, con unas 1.000 unidades diarias.
Por último agradecer a todos y cada uno de los responsables de Yoigo, por tratarnos tan bien, antes y durante la cena, en especial a Masha y Gustavo.
Marc Sala