Yoigo vuelve a incumplir una vez más su palabra y ya van tantas veces que resulta imposible contarlas con los apéndices de nuestro cuerpo. En esta ocasión la compañía de la «verdad verdadera» ha decidido subir los precios de algunos terminales que se ofrecen en el Renuevo respecto a los precios de los mismos terminales para nuevos clientes.
La diferencia que podemos encontrar entre los precios de los terminales no es muy grande, ya que son simplemente unos 10 ó 20 euros, pero lo realmente grave de este asunto es que Yoigo ha vuelto a mentir a sus clientes. Cuando lanzaron el programa de renovación hicieron hincapié en que Yoigo no haría lo mismo que el resto de compañías al discriminar a los clientes actuales frente a los nuevos a la hora de lograr un nuevo móvil, de echo como prueba de ello podemos comprobar que todavía lo siguen haciendo en su página web.
Entre los móviles que podemos encontrar más caros en el Renuevo están para prepago el Motorola VE538, mientras que la gran diferencia está en los terminales de contrato ya que suben el precio de el Motorola VE538, Sony Ericsson G502, Samsung J400 y Nokia 3120 Classic.
Solo esperamos que Yoigo rectifique pronto, ya que estos detalles son los que acaban haciendo que los clientes pierdan la confianza en ellos.
Justo Hernández
totalmente de acuerdo uno de los motivos de mi baja de yoigo fue por el plan renuevo , por cierto yoigo da pena con el tema de atencion al cliente llevo pidiendole a yoigo desde diciembre que me modifiquen una factura para pagarsela a dia de hoy todavia no esta arreglado yo ya creo q yoigo es peor que un ayuntamiento creo q tiene mucha burro-cracia
Cada día estamos peor….cuanto tiempo llevamos sin tener buenas noticias de yoigo?
Algo que nos beneficie a todos los clientes?
Una mejora en su desfasada tarifa de datos no es suficiente con los rivales que tiene.
No se que pretenden…quedarse aquí e ir empeorando día a día?
Por el amor de dios que vuelvan a lo que han sido y se dejen de chorradas.
YOIGO APESTA….Verdad Verdadera!
((A mi me quedan dos meses de permanencia y tengo más que claro donde acabará mi línea (ahora que no la uso apenas no quiero un consumo mínimo=simyo))
Hola Johnny,
una noticia buena de Yoigo dentro de 5 minutos… ;)
Pero si no fuera por la Comisión Europea…
Saludos
La semana pasada se me acabo la permanencia en Yoigo, al día siguiente tramité el traspaso de mi linea de contrato a Pepephone.
Yoigo empezó muy bien pero desde hace tiempo solo da puñaladas a sus clientes. A mi me hartaron con sus mentiras y cambios en las tarifas, siempre a peor.
Yo hace días que deje de confiar en Yoigo. No pienso volver nunca más a esta operadora.
jajajaja, yo creo que movilstar esta gafada, desde que yoigo cambio para su cobertura todo son problemas y estafas, ni que estuviese siendo asesorada por movistar jajaja ademas las OMV que iban a saler bajo la cobertura de movisar, ninguna de ellas vio la luz, tan solo ONO IO y fue retirada…asi que, yonoigo sera la siguiente??
es triste que cada vez haya mas problemas con yoigo y cada vez sea mas caro estar en ella, ya no hacen promociones, solamente alguna para los de tarjeta y na mas. ahora se supone que cuando hay incidencias como las que hay ultimamente, que ni puedes llamar ni que te llamen, deben indenizar a los afectados, alguien sabe si lo hacen??
Hay cosas que no tienen ningún sentido, y deberían echar al responsable de la fidelización de los clientes. Si nos fijamos, el Motorolva ve 538 vale con el plan «renuevo» 49 euros para los actuales clientes de prepago, en cambio, el mismo terminal para nuevos clientes, con 5 euros en llamadas cuesta 39. No tiene sentido, eso obliga a los clientes a adquirir un terminal nuevo, gastar el saldo, tirar luego la tarjeta y poner su número habitual. ¿tiene sentido esto? ¿se creen que somos tontos?, mañana mismo portabilidad a Simyo o al que sea.
No puedo con vosotros.
OCURRE IGUAL EN TODOS LOS OPERADORES.
En Orange con 500 puntos te dan una mierda de Samsung C3050 y si te sacas un contrato nuevo te llevas el flamante Samsung My Touch. Y esto es igual o peor, porque encima estos no tienen una tarifa a 8cent/min.
A jhonny: Me encanta el plna renuevo de symio. Es que hay que ser CATETO.
Elena, tienes razón y lo dejamos claro en el titulo. Pero aquí el problema está en que Yoigo dijo que los actuales clientes no pagarían más por un nuevo móvil que los nuevos.
El problema es que Yoigo ha vuelto a mentir, no es problema de que cobren 10 euros más en el renuevo. ;)
Nuca he leido lo que dices, pero lo que ocurre con el renuevo es NORMAL en TODOS los operadores, al menos en el marco actual que vivimos, lo mismo con portabilidades en 24 horas cambia la cosa.
La cuestión es que la gente entra ha decir tonterias como si en las otras no ocurriera. O dandole importancia al móvil y no al precio y diciendo que se van cambiar a Symio, como si alli hubiera renove. A mi eso lo que me parecen son pataletas y memeces, sin conocimiento de lo que se habla.
A Yoigo le queda mucho por recorrer para tener un renuevo de calidad. Los comienzos son asi. Amena se llevo años sin poder renovar. No más caro, sino SIN RENOVAR.
No es sencillo. Este rollo de tarifas y de como fucniona un operador es muchismo mas complejo de lo que creen algunos.
Pero esto es como en el futbol, aqui todo el mundo es seleccionador nacional, asi va el pais.
Pues a mi me sigue pareciendo increible que cueste menos un pack prepago con una nueva sim y 5 euros de saldo, que nada más que el teléfono para un cliente que desea cambiar el terminal…. ¡todo el que esté informado comprará el pack prepago! Por otro lado, yo uso Yoigo como segundo terminal, pues con la tarifa del 0, o la del 8, realizar llamadas de larga duración a un Vodafone o Movistar sale bastante más caro que con la tarifa 90×1 a todos de Vodafone, que es la que uso para este tipo de llamadas (tengo muchos amigos repartidos por la geografía peninsular….). Yoigo es un buen operador, que ha cometido varias veces el error de sacar ofertas sin estudiarlas previamente o a largo plazo, incumpliendo su publicidad,la cual según la legislación española tiene carácter contractual. Un saludo
En eso llevas razón Fran, por fin alguien que si cirtica lo hace con coherencia.
claro elena, todos los operadores, yoigo no se desmarcaba por no ser igual que el resto de operadores??o eso decia…
yoigo es low coast y solo va a salir rentable con terminales de las marcas como ZTE y y de esas rarasporque a la hora de conseguir un nokia o un samsung te la clavan…
fran, eso de tener tantos amigos repartidos por españa es lo que tiene entrar tanto en los xats jejeje
JAJA no es por chats hombre, es que cuando era un poco mas joven todos los veranos me marchaba de campo de trabajo, a picar piedra, restaurar cosillas y organizar fiestas en pueblos lejanos,vamos una excusa como otra cualquiera pa viajar barato y ligar algo jaja Se lo recomendo a todo el mundo.
fran no pasa nada, te lo decia de coaña, no tenias dar explicaciones, perdona por el comentario que hice…
Elena, mira la imagen adjunta al post. Lee la frase mágica «…los precios iguales para todos los clientes» ;)
AJAJAJAJ y los demas operadores no mienten no???? nadie se acuerda de moviline, de airtel, de amena???? hubieron mil problemas y peores ke con yoigo… yo lo ke se eske yoigo es 4º operador nacional y de bajo coste… y ke la gente no hace mas que hacer portabilidades de las grandes a nosotros, eso sera por algo no?? porke dentro de un par de años, Yoigo se habrá comido hasta Movistar, ke son unos rastreros de mucho cuidado… cuando llaman a los clientes ke kieren portar a yoigo para ke se keden con Movistar… les falta decir ke Yoigo es una mierda!! ya no saben como comerle la bola al cliente para ke no se vayan.. y aun así se van.
kien kiera ahorrar en telefono ke se pase a yoigo, y kien no, ke deje de criticar y se vaya con los grandullones abusones jaja o con los omv ke ni renove, ni na de ná.
y una ultima cosa… si Yoigo no llega a salir al mercado, ningun operador se habria molestado en hacer tanta promocion y bajar precios… Somos la competencia directa!!! y sin yoigo stariamos pagando todos la burrada ke eyos kisieran!!
unyka, eso no es asi, yoigo y los omv salieron porque se liberalizo el mercado, no vengas ahora con yoigo de salbadora que antes que yoigo salio carrefour movil, y si los grandes bajan los precios, tampoco es gracias a yoigo si no a los omv que cada vez hay mas…
a mi los removiles o los puntos me la pelan siempre son mas caros que cambiar de compañia, yoigo no regala los moviles tampoco, que hay que pagarlos y encima 18 meses de permanencia…yo llegue a un punto en que lo mejor es comprar un movil libre o una tarjesa x-sim y comprar moviles con una semana de uso o asi de la gente que no lo quiere porque les ragalan alguno y acerte de un omv sin permanencias ni consumos minimos…
de verdad crees ke a las grandes les preocupan las omv??? porque yo creo ke no.. carrefour movil,eroski, pepephone… no creo que les den ningun miedo, pero en cuanto ven ke el operador que solicita la linea es yoigo, regalan telefonos hasta los clientes de tarjeta! y ke me dices de ke movistar cobra mas caras las llamadas a los operadores de tipo 2?? (yoigo y BT movil)
y los operadores de tipo 1 (orange,vodafone,carrefour movil,happy movil,euskaltel movil,ono movil y lebara mobile)!!!!!
no es un poco raro!!! son mas baratas las llamadas a omv ke a yoigo!!! esta clarisimo ke somos los ke les estan haciendo pupita.
el problema es que yoigo cobra mas cara la terminacion por llamada que vodafone u orange y las omv no tienen ninguna contrada a yoigo como proveedora de cobertura, y de todos es sabido de que movistar no regala nada, al menos vodafone y orange no cobran mas por llamar a yoigo…pero no es que le tengan miedo a yoigo precisamente jajaja
EN NINGUN MOMENTO HE DICHO MIEDO, PERO RESPETO SEGURO!! DE 10 PORTABILIDADES QUE SE TRAMITAN TE ASEGURO QUE 8 SON DE MOVISTAR CONTRATO, Y LAS TELEOPERADORAS NO SE CORTAN NI UN PELO EN HABLAR MAL DE YOIGO. ESTÁ COMPROBADO.
La etica en este pais no existe, no te extrañes.
Yo defiendo que a pesar de todo, Yoigo siendo la unica con unas tarifas Low cost, que es capaz de dar servicios que ni en sueños dan las low cost.
elena pues sera a ti porque lo que es a mi, la tienda mas proxima de yoigo que tengo es en gijon y se encuentra a 40km, y de cobertura yoigo propia en asturias ya ni hablemos oviedo, gijon y un poco por las cuencas mineras y para de contar asi que para mi yoigo es como un omv pero sin permanencia y sin consumo minimo
Pues macho no se que haces perdiendo el tiempo aqui, jejeje.
perdiendo el tiempo por que??? a ti no te guata inercambiar opiniones??
Peor que mal. Su servicio de desatención al cliente borra los mensajes sin llegar a leerlos. Verdad verdadera. Yoigo empeora a mas no poder.
Increíble, me presento en una tienda yoigo a día 15 oct 09, digo que quiero pasarme a contrato en su compañía (cosa que cualquier operador busca desesperadamente a toda costa), muestro mi cartilla bancaria a mi nombre, actualizada y con bastante saldo, la dependienta me atiende muy bien, pero introduce los datos en el ordenador y en menos de 5 seg. ya estaba descartado, no soy válido, no me quieren como cliente.
Esto a pesar de no estar en ninguna lista de morosos y de llevar 4 años en vodafone (mi compañía anterior) sin ningún problema.
Resulta que para ser de contrato has de tener algo domiciliado (el agua, la luz, la hipoteca….) pero claro, si vives con tus padres o de alquiler o simplemente no tienes pagos, sólo ingresos (la nómina) no se fían de ti. Ahora resulta que para no ser potencialmente moroso hay que estar hipotecado ¡tócate un pie! vaya hipócritas.
Sólo me queda decir que han perdido a uno de los mejores clientes que podían tener.
Y lo curioso es que la dependienta me comenta que esto pasa con unas 20 personas al día. Sinceramente YOIGO va a pique «Verdad de la buena».
Me sorprende mucho lo que dices, ya que yo he tenido un contrato con ellos y precisamente la factura de Yoigo es la primera que he domiciliado.
JL entiendo que te sientas indignado pero Yoigo se protege mucho, aunque quizas demasiado, y es cierto que pagan justos por pecadores.
Pero que pidan una cuenta con al menos un recibo domiciliado, le quitan mucha mas mierda, que buenos clientes como tu le puedan entrar. Es simple balance, sacrificar a algunos posibles buenos a cambio de quitarte un monton de mierda.
A un operador con un margen tan corto no le queda otra. Saludos.
Tengo más datos que aporta:
Yoigo no me permite contratar portabilidad desde movistar con ellos, al parecer por algo relacionado con mi cuenta bancaria. He llamado a Yoigo varias veces y siempre me dan la misma respuesta; solo me pueden ofrecer la modalidad prepago. No me indican cuál es el problema que me impide portar mi número movistar a contrato con yoigo, sólo dicen que puede ser debido a que mis datos personales no sean correctos o que tenga algún "problema" en mi banco. Me dieron a entender que podría ser por morosidad, aunque yo ya les dejé claro que no tengo nada pendiente en mi banco ni tan solo tengo un prestamo. He pedido hablar con algun responsable y no me han dado la posibilidad de razonar con nadie.
Para mi es un claro caso de discriminación y es bastante probable que violen la privacidad de los datos personales.
Hola Miguel, el problema que cuentas es bien conocido. Yoigo tiene un sistema totalmente automatizado que basándose en algunos datos del cliente determina si se puede aceptar un alta en contrato de el o no. Lo que puedes hacer es irte a una tienda de Yoigo y pedir que te hagan un reestudio, según cuentan algunos distribuidores esto ayuda a veces.
Un saludo. ;)
Yoigo ha desmejorado mucho en casi todo, en atención al cliente, en el plan renuevo en donde ofrecen peores terminales y más caros que para los clientes nuevos. Yo llevo con ellos más de 3 años y no veo la oportunidad de hacerme con un buen móvil porque lo que hay es pésimo y caro.
Para mí, hay cosas incomprensibles, como el hecho de que te salga más barato comprarte el móvil nuevo que hacer un renove, sé que esto no pasa sólo con Yoigo, pero lo que sí pasa con Yoigo es que presumía de que ellos no hacían este tipo de cosas (y esto es una forma de que el cliente se sienta menospreciado).
Esto del prepago es curioso, muchos clientes de prepago gastan más dinero al mes que los de contrato y a pesar de eso, no nos bloquean el móvil si nos lo roban, nos dan peores móviles si queremos cambiar de terminal y el trato global es muy inferior al de los clientes en contrato.
Con esto, pretendo decir, que no os esperéis que la cosa mejore en este o aquel operador, si eres prepago, seguirás siendo un cliente "de segunda" (y que alguien me demuestre lo contrario, he estado en Movistar, Vodafone, Amena (ahora Orange) y Yoigo, y todos (TODOS) hacen lo mismo).
A los que quieren irse a Simyo, tened en cuenta dos cosas, la primera, que opera bajo la red de Orange, así que si sois Orange, no le veo sentido, segundo, si tenéis que viajar y necesitáis servicio de roaming, Simyo ofrece menos apoyo al roaming de prepago que al de contrato (lo podéis ver en su propia web).
Para mí, las dos únicas ventajas que tiene Simyo, es que sus móviles son libres (aunque no sean ninguna maravilla) y que al menos, no te cobra un consumo mínimo (eso de que opere bajo la red de Orange, como que no me gusta mucho).
Yoigo la caga totalmente con el renove. Es un insulto a la inteligencia y un auténtico puñetazo a la fidelización de sus clientes. Y si no que mire en sus estadísticas la cantidad de líneas que "huyen" a otra operadora en cuanto se acaban los 18 meses de "arresto"!!! Bye bye, Yoigo! Bon jour, Symio o Masmovil!
a que dia y las horas sale los numeros nuevos del Sim Yoigo