Orange lleva varias semanas pidiendo 30€ como fianza para realizar portabilidades a través de su tienda online. Y es que ya se han cansado de que muchos clientes hagan el amago para que su compañía les ofrezca algo mejor.
Está claro que es algo que no les gusta hacer a los operadores pero que se ven obligados para que así no le hagan un pequeño chantaje, ya que les hacen perder mucho tiempo con trámites que luego no se llevan a cabo.
El cliente tiene un plazo de 7 días desde que adquiere el artículo para la cancelación gratuita.
Vía| Celularis
Justo Hernández
ELLOS SE LO GUISAN, ELLOS SE LO COMEN!!!!! SI NO HUBIERA CONTRAOFERTAS LOS MARGENES DE TODAS LAS OPERADORAS SERÍAN MAYORES Y GANARÍAN TODAS.
¿Hasta que punto es esto legal? Por Ley tenemos un tiempo para el desistimiento en compras de productos a distancia, y lo de que quedarse con la fianza no sé si iría en contra de la legislación vigente…
Saludos
Esperemos que después de Orange, no lo hagan las demás…porque The Phone House cobra 50€ de fianza…y en muchos distribuidores de Yoigo, piden 20€ de fianza.. así que no es de extrañar que de aquí a poco tiempo, todas las operadoras "grandes" lo hagan tanto online como por otros medios..
Hacen bien, deberían de cobrar más.
Para la primera opinión, es totalemtne lo contrario, no puedes estar más equivocado.
Si no existieran las contraofertas y un operador al solicitar la portabilidad su cliente lo ha perdido. No lo que da otra que fidelizar a TODOS sus clientes de una forma más eficiente, por lo que se vería obligado a bajar sus tarifas y a mejorar sus servicios a TODOS sus clientes, y no sólo a aquellos que parece que se le van como ocurre actualmente.
Este tema de contraofretas está perjudicando seriamente al grueso de clientes en general, beneficiando sólo a unos pocos. La cuestión es conseguir que esas condiciones que se ofrecen sólo a unos pocos, se ofrezcan a la totalidad de los clientes.
Solución: Portabilidades en 24 horas.
@Merce: Se cobra como gasto por tramitación de portabilidad. Como una comisiín por el trabajo realizado. Luego cortesmente el vendedor devuelve ese gasto si la venta ha llegado a buen puerto, pero es por cortesía. Legal. ;)
Cuando las portabilidades se realicen en 24 h, se terminara todo esto. al final el 80% de los usuarios les da igual que la compañia le este cobrando 100 € al mes, solo buscan que les regalen un telefono de gama altisima, aunque luego le sigan cobrando 100€, por eso en españa no bajan las tarifas, porque los terminales aunque nadie se lo quiera creer, CUESTAN DINERO
Yo personalmente pienso que hacen bien en pedir la fianza , yo trabajo en telefonia y no es poco las gestiones que tenemos que hacer en reserva del telefono y papeleos para que luego se queden en nada , aunq no lo creais trabajamos y esto no se nos paga
Lo de tiendas fisicas lo entiendo, y yo todos los amagos que hice, no fueron pocos, los hice via web o a traves del telefono. Pero ellos cuando contra ofertan que?? eso es moral??
yo trabajo de encofrador y cobro al mes ,igual como tu ,lo de las fianzas son un robo ,la peña tiene derecho a buscarse la vida legalmente ,no como las compañias de telefono .yo ademas de clavar clavos ,cortar madera y echar homigon tambien gestiono el pedido del forjado y no cobro comision
He hecho el amago de portabilidad de movistar a orange y he tenido que pagar una fianza de 15 € (no 30 como decís). Durante la contraoferta de movistar me han asegurado que eso es una práctica ilegal y que Orange está obligada a devolverme el dinero, ¿Es cierto?
Al fina lo has podido recuperar el importe?
Por cierto cuando estabas realizando la portabilidad te indicaron algo del tema?
Gracias y un Saludo
He hecho el amago de portabilidad de movistar a orange y he tenido que pagar una fianza de 15 €. Luego me ha convenido mas la contraoferta que me hacia Movistar, ¿puedo ir a la tienda Orange a que me devuelvan la fianza o se la quedaran?