Facua lleva 13 denuncias sobre campañas publicitarias de operadoras móviles en lo que va de año, la que más denuncias tiene es Vodafone, con 5, seguida de Movistar con 3 y Yoigo con 2.
Facua critica que las operadoras se aprovechan de la falta de controles de oficio y de la lentitud en la tramitación de denuncias, también de la ridícula cuantía de las multas para campañás que tiene inversiones millonarias.
Las denuncias más significativas fueron las siguientes:
Vodafone. En enero, FACUA denunció su promoción navideña, con el reclamo «cuéntalo todo, a todos, y paga la mitad»: las llamadas no costaban la mitad, ya que se cobraba íntegra la tarifa de establecimiento, y además los descuentos sólo se aplicaban en las realizadas tras haber consumido el mínimo mensual impuesto en cada plan de precios.
En mayo, el operador británico fue denunciado por asegurar que tiene «las mejores tarifas»: «según la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, nuestro precio medio por minuto es un 11% más bajo que el de la competencia», decía en sus anuncios, pero lo cierto es que ningún informe de la CMT ofrece esta cifra.
En junio, Vodafone recibió otra denuncia por anunciar vuelos gratis que en realidad cuestan en torno a 100 euros y por la campaña de su tarifa Vitamina 60×1 «multicolor» por ocultar que tiene un límite de 600 minutos al mes. Y en agosto, por la publicidad de las tarifas de roaming Vodafone Passport, que promete mantener en el extranjero las mismas tarifas que en España, ocultando que cada llamada tiene un recargo de 1,15 o 2,49 euros.
Orange. En marzo, FACUA lo denunció por aprovechar el Día del Padre para lanzar una promoción de llamadas «gratis» que no lo son. En junio, la campaña de su Tarifa Plana Naveghable, donde prometía «navegar y hablar todo lo que quieras, sin sorpresas», cuando tanto los minutos de conversación como los datos tienen límites tras los que se facturan con elevadas tarifas; y ello al tiempo que acusaba a las ofertas de la competencia de «caras y poco transparentes».
Y en agosto, la asociación ha denunciado la promoción de verano de la filial española de France Telecom por anunciar llamadas a «0 euros» en las que en realidad cobra la tarifa de establecimiento.
Movistar. En mayo fué denunciada por la tarifa Mi Gente en la que aseguraba que puede hablarse por 5 céntimos el minuto con «hasta 10 números», «sean del operador que sean», cuando para completar los diez destinos hay que esperar nada menos que treinta meses y además se impone que cinco sean de Movistar. Y en junio, la campaña de sus Megabonos SMS, por ocultar que no incluye los mensajes que se envíen a otras compañías.
Yoigo, fue denunciado por incumplir sus promesas y sus eslóganes «verdad verdadera», «verdad de la buena», «el móvil, sin cuentos» y «0 promesas rotas». En febrero, FACUA actuó contra Yoigo por incumplir su compromiso de mantener para siempre una tarifa de 0 céntimos por minuto sin límites, que restringió a 60 minutos al día.
Vía | Expansión
Marc Sala