En FACUA han puesto en marcha la 3ª Encuesta nacional sobre la calidad de las compañías de telefonía móvil. Al igual que en las encuestas de los años 2005 y 2006 se pulsarán la opiniones de los usuarios de movistar, Vodafone y Orange, pero este año, por primera vez se tomarán en cuenta las opiniones de los clientes de Yoigo y los seis operadores móviles virtuales (OMV) con mayores cuotas de mercado: Euskaltel, Happy Móvil, simyo, Carrefour Móvil, Eroski Móvil y MÁSmovil.

El objetivo es conocer la opinión de los propios usuarios de las compañías en relación a la publicidad, cobertura, facturación y servicio de atención al cliente.Una vez finalizada la encuesta, los datos serán desglosados en numerosas categorías de consumidores en función de su compañía, modalidad de facturación, zona geográfica, sexo y tramo de edad.

Todo aquel que desee participar en la encuesta puede hacerlo en la página web www.encuestas.facua.org

Pepu Ricca

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