lunes, octubre 14, 2024

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Satisfacción con Atención al Cliente de Yoigo

Según un pdf presentado por Yoigo, el 51 % de los clientes de Yoigo están muy satisfechos con su Centro de Atención al Cliente, el 29 % estaría satisfecho, y sólo un 19 % no lo estaría.

En éste mismo pdf podemos observar que el 73 % de las llamadas al CAC de Yoigo son atendidas en menos de 20 segundos.

El tiempo medio de llamada se sitúa en 4,42 minutos.

Y el porcentaje de llamadas resueltas a la primera asciende al 96 %.

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Justo Hernández
Justo Hernández
Moviladicto desde el principio de los politonos, puedes seguirme en twitter: @galuctico.

3 COMENTARIOS

  1. ¿Y viene en el PDF el número de «notas» que han cogido para luego devolver las llamadas para resolver la incidencia, y el número de esas llamadas realizadas?

    Un saludo de un yoigo a punto de finalizar su permanencia…

  2. A primeros de abril del año en curso, finalizo mi compromiso com la Compañia Operadora de telefonía movil, teniendo la intención de pasarme a YOIGO mediante contrato con portabilidad, por tal razón quisiera conocer las ofertas en telefonos móviles para el próximo mes.

    A deás, quisiera saber sí llevando a otra persona de otra
    Operadora mediande contrato de portabilidad, tengo algún beneficio por facilitarle un nuevo cliente. Yo contrataría a primeros de Abril y la persona amiga la llevaría a mediados del mismo mes aproximadamente.

    En caso de tener algún beneficio por las razones expuestas, confirmenme si lo puedo solicitar en la tienda de YOIGO en la Calle Doctor Fleming, núm.14 de León. De no ser así, indiquenme donde tendría que hacerlo. MUCHAS GRACIAS

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