El Consejo de Ministros aprobó la semana pasada la nueva Carta de Derechos del Usuario de Telecomunicaciones cuyo fin es intentar defender e informar un poco más a todos los usuarios de telefonía móvil, fija e Internet.
A continuación vamos a repasar algunos puntos interesantes sobre la telefonía móvil:
- El plazo de baja será de 2 días hábiles (ahora 15 días)
- Una vez aprobado el modelo técnico por la CMT, las portabilidades se realizaran en 1 día
- Las operadoras deberán indemnizar al usuario si este se quede sin servicio por una avería durante mas de seis horas entre las 8:00 y las 22:00
- Prohibición del spam telefónico, además si el alta se realiza por teléfono la compañía deberá enviar un documento acreditativo de la oferta
- Mayores sanciones por altas fraudulentas (sin consentimiento del usuario)
- Las operadoras no podrán modificar los contratos de forma unilateral si estas modificaciones no están especificadas expresamente en el contrato. Además estarán obligadas a informar mejor sobre las consecuencias de adquirir un móvil subvencionado.
Como vemos, todo pinta muy bonito, habrá que ver si al final las compañías lo cumplen.
Vía | XatakaMóvil
Marc Sala
Cuando un usuario recibe un terminal «gratis» de una operadora, dicho usuario se compromete a permanecer 18 meses o los que sean en esa operadora, pero CON LAS CONDICIONES Y TARIFAS VIGENTES.
Lo que no es de recibo (nunca mejor dicho) es que la operadora de telefonía encarezca esas tarifas y el «cliente» a aguantarse. Eso es lo más parecido a firmar un cheque en blanco. ¿Se solucionará esto con las nuevas normas? Ya veremos…