Hace poco MÁSmovil decidió empezar a cobrar las llamadas realizadas a su servicio de atención al cliente y así de este modo lograr un mayor calidad en el servicio prestado a los clientes. Pero la nueva decisión de MÁSmovil de deslocalizar parte de este servicio seguramente no sea el mejor camino para mejorar el servicio de atención al cliente de la compañía.
Según han confirmado desde MÁSmovil, ya hace algunos meses que el servicio de atención al cliente se está gestionando parcialmente desde Chile y Colombia. De todos modos la mayoría de las llamadas realizadas al SAC de MÁSmovil se siguen gestionando desde España y directametne por MÁSmovil, las llamadas que se atienden desde Latinoamérica son gestionadas por la empresa Emergía.
Seguramente está decisión cree un fuerte debate entre los clientes de MÁSmovil, ya que no parece algo muy comprensivo que se pretenda cobrar las llamadas al servicio de atención al clietne con el fin de mejorar el servicio para además deslocalizar parte del SAC.
Vía | Movilonia
Marc Sala
Emergia sienpre ha tenido la atencion al cliente de Mas Movil , y esta tirando a la gente a la calle desde agosto,en madrid,y contratando gente en las sedes de Colombia y Chile
Este tema es bastante vergonzoso. Y creo que desde este «magnifico» gobierno se deberia de actuar. Las empresas que dan un servicio en España no deberian de tener sus SAC localizados fuera, destruyendo empleo aqui.
Pero bueno por lo menos tendran 420 eurazos…………..