III encuentro de Bloggers Yoigo

Madrid, 17 de Junio, desde el hotel consulto el correo y compruebo que Yoigo acaba de presentar una nueva tarifa para internet , ¿ entonces que nos van a presentar a nosotros ?.

«INTERNET PARA LLEVAR», así rezaban los múltiples carteles en la terraza Atenas de Madrid, Johan comenzó con su exposición y definió la nueva tarifa de Internet de Yoigo, también habló del límite de 60 minutos diarios a 0 ctmos/min. entre Yoigos, el establecimiento del cual le supuso la decisión más difícil de su vida, según sus propias palabras. En el turno de preguntas se preguntó sobre límites de tarifas y rescisiones de contratos por la modificación de las condiciones del mismo, Johan nos explicó que no habían recibido muchas quejas en atención al cliente, y que las bajas por éste motivo habían sido pocas.

Análisis completo de la reunión a un click, con datos muy interesantes …

Fue en el «cara a cara», como le gusta a Johan definirlo, dónde pudimos conversar con las diferentes personalidades de Yoigo, que por cierto en ésta reunión estaban prácticamente todas las área de la empresa representadas.

Estuvimos hablando sobre la subida de precios en roaming de los países fuera de la zona euro, y felicitando al responsable de Roaming sobre el acuerdo alcanzado en EEUU, que como nos comentó fué muy complicado, tanto que le había echo estar un poco desvinculado del resto de las novedades en la empresa. En cuanto a la subida de las tarifas nos explicó que es debido principalmente a la subida que le han aplicado las otras empresas a Yoigo en los precios de interconexión, que les hacía incluso perder dinero si mantenían las tarifas iniciales.

Johan en su discursó comentó que tienen el «doble» de cobertura que la compañía que tiene más cobertura de España, ya que cuentan con 22.000 antenas (11.000 de Movistar, 9.000 de Vodafone, y 2.000 própias de Yoigo), fué un trabajo muy duro el llegar a ambos acuerdos.

Le preguntamos al responsable de cobertura si con éstos acuerdos la ampliación de cobertura própia iba a sufrir algún retraso respecto a los planes iniciales, a lo que nos respondió con un NO rotundo, van a seguir con el plan de expansión que les llevará a cubrir el 97 % de la población bajo su própia cobertura, como dato curioso estuvimos hablando de la cobertura del Metro de Madrid, la cual ahora mismo es fantástica, y es debido al acuerdo entre operadoras para cubrir todo el trazado madrileño, aunque actualmente cubre un 60 % aproximadamente.

La primera pregunta fué, ¿ para cuando el plan renove ?, Johan nos comentó que no quieren hacerlo como las demás, y que para ello necesitan tiempo, un tiempo que fijó en después del verano, que será cuando lo tengan preparado, cabe recordar que ya hay clientes que tienen el contrato de permanencia cumplido, ¿ que harán dichos clientes ?, algunos ya nos han expresado su malestar por ésta situación, esperemos que la espera merezca la pena.

La segunda y obligada pregunta fué, ¿ para cuando el aviso de llamadas perdidas ?, como ya adelantamos el mismo día de la reunión éste servicio estará disponible para principios de Julio, ¿ por que ha tardado tanto en implantarse ?, Imaginaros explicarle a alguien que ponga un servicio que no existe para él, y que es básico para todo el mundo en otro país, pues ésto fué lo que pasó con el aviso de llamadas perdidas, cuando pregunté por el en la anterior reunión de bloggers en Diciembre del año pasado, Johan no sabía lo que era.

La tercera pregunta fué, ¿ tarifa para empresas ?, Johan la traía preparada de casa, al igual que hizo en el anterior encuentro cuando le preguntamos con Miyoigo, Johan nos dijo, ¿ cómo ?, si ya estamos dando servicio a empresas, hasta 20 líneas, con la misma tarifa, pero que pondrán un catálogo de móviles más amplio y a precios mucho más reducidos que el existente para particulares. Tal vez fué la respuesta que más me decepcionó, ya que esperaba realmente que Yoigo sacara una nueva tarifa para romper el mercado nuevamente.

Tiendas própias Yoigo

Hoy se abre la primera tienda Yoigo en Madrid, Calle Sagasta nº 8, la primera de las más de 70 que abrirá Yoigo durante éste año, y la primera de las casi 900 que quiere llegar a abrir antes de 2010, van a empezar poniendo dichas tiendas en las localidades donde existe cobertura própia.

Internet para llevar

Estuvimos probando el nuevo servicio de Yoigo para internet con el modem Huawei E220, y la verdad es que la velocidad era óptima en los portátiles que allí trajeron para dicho fín. Comprobamos nuestra web desde uno de los portátiles con varios empleados de Yoigo, y ¿ cual fué nuestra sorpresa ?, al acceder al post de la encuesta de los nuevos servicios que queriais que implantara Yoigo comprobamos que habían votado desde ese mismo portátil, y es que como nos comentaron son asiduos lectores a nuestro blog, atendiendo las necesidades de los clientes de Yoigo. Estuvimos hablando de las visitas que tiene nuestro blog, de los posts que tenemos, y de la nueva publicidad de Yoigo en la que incluye el nombre de nuestro blog, que nos echará una mano para que más gente acceda al mismo y puedan comprobar de primera mano lo que quieren los clientes de Yoigo.

En cuanto a la tarifa en sí, surgieron muchas preguntas, ¿ Sólo 4 gigas y por 70 € ? la mayoría de los consumidores de Yoigo no llega a los 400 megas mensuales, y al tener la limitación de P2P y VOIP será mucho más complicado que los clientes lleguen a dicha cantidad. Es una tarifa configurada para la gente que quiere navegar sin preocupaciones, ni sorpresas a fin de mes, sabiendo que van a gastar 25 € al mes, y así podrán conectarse donde quieran y cuando quieran sin sorpresas, no es para lo que Johan definió como » heavy consumers «, ya que para éste tipo de clientes está la tarifa de 1,20 € diarios, que se seguirá manteniendo, en cuanto a su posible limitación Johan respondió que priorizan ciertos datos antes que otros, sin darnos un dato concreto.

Guerra de tarifas

Johan pronosticó que en 2008 se produciría una guerra de tarifas, que haría que el precio medio por minuto se redujera en un 50 %, se le preguntó si aún seguía creyendo en que ésto se daría ya que las grandes no habían echo nada, a lo cual respondió que con la aparición de los nuevos OMVs el precio medio está bajando, y que aún lo hará más, lo que no nos dijo es si tiene intención de bajar el precio a corto plazo, aunque por sus respuestas creemos que éste año no va a haber retoque de tarifas.

En resumen, pudimos comprobar el nuevo modem, y conversar sobre todas las dudas que teníamos de Yoigo, sólo esperamos que entre los 2 o 3 proyectos que pueden llevar a la vez incluyan mejoras poco a poco, por ahora nos conformamos que la elección más votada en éste blog sea el primero que van a añadir, esperamos que sigan haciendo caso a lo que contestais en nuestro blog.