Muchas veces lo veo en mi entorno más cercano, mientras que en otras muchas ocasiones lo leo en los comentarios de distintas webs o redes sociales en Internet, y la verdad es que me resulta realmente sorprendente. Estoy hablando del desconocimiento y de la despreocupaciónde una gran parte de los usuarios de telefonía móvil hacia lo que pagan por usar este servicio.
Cuando muchos me pregunta de que compañía soy y les contesto algún nombre de alguna de las nuevas compañías que les resulta extraño se ríen, pero realmente soy yo el que se ríe cuando les contesto con otra pregunta, «¿y tú que uso haces del móvil y cuanto pagas a final de mes?«. Ahí ya es cuando se les borra esa sonrisa de la cara y empiezan a soltar algunas perlas como las siguientes.
Bueno, tu pagarás 6 céntimos/minuto, pero nadie regala nada. Seguro que te lo quitan por otro lado.
Yo prefiero seguir con Movistar, que al menos tiene la mejor cobertura y como hay más gente de Movistar pues me sale más barato llamar.
Todo lo ponen muy bonito, pero no me creo nada de nada.
Y la mejor de todas y la más repetida:
Pero a los demás les sale más caro llamarte…
Estos argumentos hacen indiscutible una teoría: el monopolio que han mantenido Movistar, Orange y Vodafone durante años en España ha hecho que los usuarios desconfíen mucho de las ofertas y tarifas que realmente destacan en el mercado. ¿O quizás sea la pereza de cambiar de compañía o buscar la tarifa que mejor se adapte a sus necesidades?
Sea lo que sea, la realidad es que con todas las opciones de las que disponemos actualmente en el mercado es difícil que nadie consiga encontrar una tarifa que se adapte perfectamente a sus necesidades. Es por ello por lo que soy incapaz de comprender que haya gente a la que les recomiendes cambiarse de compañía y descarten esa opción simplemente porque esa nueva compañía no es «la de toda la vida».
Yo sinceramente os doy mi opinión, por todas las compañías que he pasado (y no han sido pocas) con las que más a gusto me siento y con las que menos problemas he tenido han sido con Yoigo y las OMVs, y cuando he tenido algún problema se han preocupado en solucionarlos lo antes posible y tratándome siempre como a una persona. Creo sinceramente que el cambiarse a una de las nuevas compañías no debería suponer ningún problema, aunque lógicamente no será oro todo lo que reluzca, los problemas surgen por igual en cualquier compañía.
Lo que tengo muy claro es que mientras esta situación de desconfianza e ignorancia se mantenga vamos a tener que seguir viendo muchos resultados de estudios como el que esta misma semana hemos conocido indicando que en España se paga el precio más alto de Europa por SMS.
¿Y tú? ¿Has vivido situaciones similares o conoces gente que prefiera dejarse el sueldo en sus llamadas antes que cambiar de compañía?
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Imagen | Andres Rueda
Marc Sala
Desde que cambie vodafone por Yoigo, han sido varios amigos míos los que lo han hecho, cuando han visto que la cobertura es igual, los servicios los mismos, los problemas cero, y el precio menor.
eso sera hace mas de 4 meses no, cuando no tenian la diminuto 8…??
En los últimos meses, en mi grupo "social" muchísima gente ha dejado de ser de Vodafone (con diferencia la que peor trato te da y que peores tarifas tiene) para pasarse a operadores alternativos (como YOIGO). Es cierto que me he encontrado a gente muy reticente a cambiar. Principalmente alegando los motivos que comentabas anteriormente.
Peor te trata??? pues yo cada vez que tengo un problema me hace un descuento, sin ir mas lejos, internet contigo 50% durante 3 meses de descuento de la oferta inicial y otro 50% sobre ese descuento durante el mismo periodo por un problema con el modem usb total, cada mes pague 11€ con el iba incluido de los 45 que deberia de haber pagado y todo esto sin tenet permanencia…
España es asi, pero bueno poco a poco.
Tres operadores no pueden tener monopolio, en todo caso oligopolio. Luego esto no es como lo pintas. Si todos los clientes se cambian a los omv la red de cobertura la va hacer skoda y españa avanzará en telecomunicaciones gracias al mercadona supongo. Las nuevas alternativas están bien, en precio, pero aún tienen que mejorar. Cuanto un omv me ofrezca servicio blackberry o alta de empresa me lo pienso. No siempre se ahorra con los más económico. En mi caso la 90×1 de vodafone hace que gaste menos que con cualquier otro operador. Luego no nos engañemos, si nos regalan un móvil mejor. Si me hago un contrato de 18 meses y me regalan un samsung de 250€ mejor. Al final lo pago. Pero con un omv no me llego ahorrar tanto como para amortizar si me compro este movil con dinero de mi bolsillo. Cierto es que movistar se pasa, pero orange y vodafone estan bien. ¿Que queremos que todo sea low cost en esta vida? Hay gente que prefiere raynair low cost y otras iberia. ¡¡Por algo será!!
No me has entendido. Yo no estoy diciendo que a todos nos venga bien una compañía low cost, de hecho eso es imposible.
Mi crítica es a esa gente que se queja de lo caro que les cuesta llamar y ni siquiera se molestan en buscar su tarifa. Hay a quienes les vendrá bien el 90×1, a quienes les vendrá bien mi favorito en Movistar y a quienes lo que les interesa es una tarifa única, a un precio bajo y sin consumo mínimo. Por ejemplo yo no entiendo a aquellos que todavía pagan a 30 céntimos el minuto las llamadas en tarjeta de Movistar…
El tema de las subvenciones ya es otro asunto que quizás tratemos en otra ocasión. Es algo muy complicado de calcular, pero lo que está claro es que si haces bien los cálculos en muchas ocasiones no sale rentable atarse 18 meses, ya que generalmente los móviles que regalan no suelen ser los de 250€ y si lo hace suele ser por coger una tarifa con un alto consumo mínimo o como contraoferta para evitar que el cliente se vaya.
En cuanto a lo del monopolio, tiene razón, es un oligopolio, pero quería hacer notar que las 3 compañías eran como una misma. Amena destaco en su día, pero se acabó convirtiendo en lo mismo, al final solamente se diferenciaban por el color.
Yoli, a medida que leo tu comentario me esta saliendo una sonrisa por la boca que la verdad que no entiendo como puede haber gente que diga ese tipo de cosas. Primera, nadie dice que se pasen todos a los omv que tu dices, sino que cada cual estudie su caso en particular y que no tenga miedo a cambiar por el simple echo de que no sea una operadora de toda la vida. Segundo, lo que tiene que hacer España en cuanto a la red de cobertura es, sobre todo Movistar, es dejar de burlarse de la gente con esas tarifas absurdas (sino dime como puede ser que Yoigo te cobre 6 cent/min. y Movistar 47 cent/min. llamando a la mismo numero de telefono movil) la red de cobertura que la vaya hacer una vaca de la leche puleva por lo que a mi respecta, ya que el interes es para mi y no de que me roben con sus tarifas engañosas. Tercero, recordarte que para el servicio de la Blackberry tienes el Nokia E71, por ejemplo, y Yoigo te ofrece un paquete de 500 MB por 8 €/mes para navegar desde tu movil, tambien tiene paquetes especiales para empresa con sus tarifas. Cuanta, sino ahorras con los mas economicos, dime tu con quien ahorras? si lo economico no es ahorrar, entonces si que no ahorramos. Quinto, si con to caso del 90×1 de vodafone hace que te gastes menos, bien por ti, por que seras de las pocas que consume el plan vitamina como diso manda, es ecir que con todas las llamadas que realices estes hablando los 90 min. Sexto, lo de los regalar moviles, cualquier de las cuatro compañias te dan moviles muy buenos por 0 €, lo que importa es que al final del dia, tu misma hagas una media de lo que te cuesta el minuto en realidad, para eso debes tener la factura delante y sacarte las cuentas, luego compara y opina. Que te den el movil mas caro del mundo, no quiere decir que ahorres en la factura. Compara la mensualidad que pagas o lo que sueles gastar por los meses de permanencia. Septimo, esta claro que movistar se pasa, pero mas de tres pueblos y vodafone y orange, te puedo asegurar que tambien, la solucion es hacer comparaciones con las cosas que te comento y luego valora. Y octavo y ultimo, si todo fuera low cost, de xaxi piruli o es que tu prefieres pagar mas por una misma cosa que en otro sitio te cuesta mas barato y de la misma calidad? Entonces pueden pasar dos cosas o tu eres millonaria o eres tonta. Esta claro que la gente tenga gustos diferentes, tambien no todos se pueden permitir un ritmo de vida como el Presidente del Gobierno, Ronaldo o Rockefeller…..
Coincido con vuestro artículo… sin ir más lejos, ayer hablé de esto mismo con mi primo, con Movistar de toda la vida… que no sabe ni a cuanto paga el minuto, ni de que hora a que hora… yo se lo dije facil, a 8 centimos a cualquier hora, a cualquier nº… siempre estuve en amena, luego reconvertida en orange, y luego de ahi a yoigo, simyo, y vuelvo este mes a yoigo… nunca he estado en ninguna de las dos grandes, pero es que incluso hace 10 años cuando tuve mi primer movil, ya me parecían caras… la gente que le sobre el dinero, que haga lo que quiera, a mí no me sobra y siempre he ido buscando la mejor opción… y si ahora vuelvo a yoigo es por el bono de internet, que me parece el mejor para mí…
y sobre los malos servicios de las OMV's o de yoigo, bueno, supongo que si de 1.000 clientes se queja 1, es ese 1 el que pone los posts y las quejas y al que todos leemos, pero los 999 que están bien, no sabemos nunca nada… yo nunca he tenido ningun problema ni queja ni con yoigo ni con simyo, y siempre les he hecho de comercial entre mis colegas…
Excelente articulo y sí, me he encontrado muchos casos como los que describes. Y la causa en mi opinión es muy clara: ignorancia. Hay demasiados mitos absurdos y mucha gente que cree que por ser de Movistar o Vodafone va a recibir un mejor servicio en los mismos productos…
Por cierto, conozco un caso muy gracioso que tiene que ver con este tema. Unos amigos de mis padres siempre decían que estaban con Movistar porque era la mejor compañía y la que mejor cobertura tenía, su hijo se encargaba de hacerles la recargas y ellos tan felices sin ningún problema. Pues un día les tengo que llamar, tenían el móvil apagado y… sorpresa… me sale el buzón de voz de Orange. Al parecer su hijo les había portado a Orange hacía meses sin decirles nada para que pagaran menos y ellos ni se han enterado aun… y siguen por el mundo presumiendo de que ellos siempre serán de Movistar por lo bien que funciona, que atrevida es la ignorancia…
Yo ahora mismo uso principalmente Pepephone y estoy muy contento, tanto con sus servicios y tarifas, como con su atención al cliente. Tampoco tuve problemas los 18 meses que estuve en Yoigo. Por contra ni harto de vino volvería a ser cliente de Movistar, para mi la peor empresa con diferencia, no solo tienen tarifas bastante caras sino que su atención al cliente conmigo ha sido nefasta…
Pues el articulito está genial, aunque cada uno tiene su experiencia y sus necesidades. Yo, por ejemplo, después de pasar por todas las compañías haciendo un uso de Internet y llamadas de móvil, puedo decir que las OMV o Yoigo tienen carencias seguramente por no tener la prioridad en las líneas que alquilan. En el caso de Yoigo, además, promocionaron una conexión desde el móvil en su día que se degradaba hasta hacerse imposible. De Las mejores Simyo y MasMovil, pero lo mejor, tarifas de las grandes compañías sin compromiso por móvil (ej. la Mini de Orange).
eso es que la gente no se preocupa y no anda mal de pasta, cuando esten en crisis y tenga que prescindir de algo y no quieran hacerlo del telefono, ya vereis como se espabilan… la gente aprende a base de hostiazos al final alguien tarde o temprano se cambia, lo que pasa que la gente duda de la cobertura de estos omv porque salvo mas movil que si dice pone en su web que es de orange y pepephone que pone en su web que es de vodafone, las demas no dicen nada al respecto solo ponen el porcentaje de cobertura…