Las operadoras de telefonía móvil nos tienen acostumbrados a facilitarnos un código de liberación para sus móviles una vez el cliente haya cumplido el compromiso de permanencia con la compañía. Hasta ahora las compañías siempre habían facilitado este código de manera gratuita, pero a finales del pasado año Vodafone comenzó a cobrar 6€ por este servicio y sólo era cuestión de tiempo que el resto de operadoras se sumaran a esta medida.
Desde el 15 de julio es Orange la que está cobrando 12€ por facilitar el código de liberación a sus clientes que ya han cumplido el compromiso de permanencia, mientras los que aún no lo han hecho tendrán que pagar aún más si desean obtener este código por parte de la compañía.
Para poder obtener el código de liberación con Orange será necesario que el cliente haya tenga las facturas al día, además de haber realizado algún consumo en los últimos tres meses.
Como ya sucedió con el caso de Vodafone, los usuarios se han visto sorprendidos e indignados por esta medida que ha tomado la compañía, pero las compañías no están obligadas a liberar el móvil. Por lo tanto están en su derecho de cobrar al clientes por este servicio si así lo decide la propia compañía. ¿Se sumará también Movistar a esta medida?
Marc Sala
Creo que la situación es peor: Según la CMT, no es obligatorio que los operadores los liberen al acabar la permanencia… así que encima tendremos que darles las gracias: http://blogcmt.com/2009/12/16/liberar-moviles-la-…
Un saludo
pues en mi caso han perdido un cliente, hace dos días pensaban cobrarme los 12€ por libierar el mío y lo he solicitado en un web por 9.50€ y me paso de Orange a Yoigo, ya he solicitado la porta, estoy deseando que me llamen ahora los de Orange para hecharme unas risas.
Podrias por favor decirnos que web te lo ha liberado???Asi los demas,si queremos tambien pasanos de la compañia.Aunque nos cobren lo mismo que ellos,pero asi no les damos la pasta a esos caraduras..
Y si el resto de usuarios,por favor hace lo mismo..En mi zona pregunte en un par de sitios,y por un Nokia 5800 pretendian cobrarme 30€!!!
Muchisimas gracias
Tienes razón Fer, estaba equivocado precisamente con el texto ese que se cita en el blog de la CMT y al parecer es solamente una recomendación :$
De todos modos es un gesto bastante feo, o al menos a mi me lo parece, el hecho de haber regalado el código hasta ahora y empezar a cobrarlo cuando ya nos habían acostumbrado a lo otro. Al final como bien dices les tendremos que dar las gracias.
Creo que os habeis equivocado. Las compañías no están obligadas a liberar nada. El problema es que lo colocan en el contrato como un "gesto de favor hacia el cliente", pero en cualquier momento pueden dejar de dar los códigos de liberación.
Tienes toda la razón. Ya está corregida la noticia y lamento las confusiones a las que puede haber llevado mi error.
Muchas gracias por tu comentario :)
pregunto…. si no tienen obligacion de liberar el telefono…..si la tienen para "caparlos"??? cuando nokia, samsung o sony, les venden los telefono estos son libres, y a nosotros no, es como si te lo atan con unas esposas a las muñecas y si quieres te venden la llave para para liberarte de ellas…
Curioso que pretendan cobrar más por algo que solo hacen después de 1 año, y a regañadientes, cuando hay modos "alternativos" más baratos para hacerlo desde el primer día…¿no se cansan de robar?
Que pena, yo que tenia pensado pasarme a Orange. Creo que me quedo en Simyo y me compro los moviles libres.
Para pagar 12 euros me voy a un chino y me lo hace cuando yo quiera no pasado la permanencia.
*_*
y si es que te dan bien el codigo, que a mi movistar cada vez que llamaba me daba un codigo diferente y no fui capaz de liberar en su dia un sony ericson k608i
Mucho más barato, rápido y seguro, hacerlo en un chino o en un paki (staní). Anda y que les den, por avaros. Como si no tuvieran bastante con lo que nos clavan en las llamadas.
Pero, VODAFONE, no da nunca el código de liberación si el móvil es de prepago.
yo estoy echa un lio, hace mucho que no tengo contrato de permanencia con orange, y ahora que decido liberar mi movil, me doy con la sorpresa que me cobran 9 euros, queria saber si esto es legal; tengo un LGku990i.