Lo lógico es que si tenemos un módulo de llamadas internas gratuitas mes a mes entre las líneas del mismo contrato contemos con que las llamadas entre nosotros no resten minutos a las tarifas planas contratadas por el cliente, esto no pasa con Orange donde primero restan los minutos de la tarifa plana. Además el módulo según el contrato puede costar 5€ en vez de ser gratuito (como ocurre en las Tarifas Planas).
Tras recibir una factura de 250€ cuando normalmente debía llegarme 59€+39€ de la tarifa Habla y Navega 59 y 39 de ambas líneas llamo para reclamar y me confirman en atención al cliente las condiciones del modulo «llamadas internas gratuitas» de Orange en las que indica que primero se restan los minutos de la tarifa plana.
Es decir que si yo poseo 1.000 minutos a cualquier destino pero hago 600 minutos internos en realidad para llamar estoy pagando 59€ por 400 minutos máximo por lo que claro, al haber hablado 600 minutos internos y 800 minutos a otros destinos me han facturado 400 minutos adicionales con sus respectivos costes de establecimiento de llamada.
Lo normal sería que se restarán los 1.000 minutos entre llamadas internas del módulo y no de los minutos contemplados en la tarifa plana de forma que pudiéramos hacer con 1 línea Habla y Navega 59 1.000 minutos a cualquier operador y 1.000 minutos entre las líneas internas.
Esperamos que Orange responda quitando estas condiciones que me han obligado a contratar 2 líneas con Navega y Habla 79 para tener 2.000 minutos por linea.
¿De qué sirve entonces el modulo llamadas internas? Pues me confirman «Lo bueno es que cuando usted no tenga minutos en su Tarifa Plana podrá llamar gratis otros 1.000 minutos entre sus lineas» ¡Genial! Aún encima si no lo indicas en la tienda no te lo activan porque es un módulo opcional aunque no vale para nada por su comercialización abusiva.
Justo Hernández
Absolutamente deacuerdo,
es un abuso y una tomadura de pelo en toda regla, a mi con 5 líneas contratadas nos pasó lo mismo el primer mes y no nos le creíamos cuando nos lo explicaba la operadora… Y luego se quejan de perder clientes … En fin, cuando nos acabe la penalización por contrato.. bye bye orange (Y estamos desde amena, lástima que las TP de min.son las mejores)…
Hola, yo tengo el modulo de llamadas internas, y a mi si me descuentan de los 1000 las llamadas que hago a las lineas de mi marido, y viceversa.