Como la mayoría sabemos, The Phone House es una cadena de tiendas que vende productos y servicios de los operadores móviles con red propia como Orange, Vodafone y Yoigo y los OMVs como Happy Móvil, Simyo, Data Móvil y alguno más. También ofrece servicios de los operadores de telefonía fija y ADSL como Orange, Jazztel, Vodafone, ONO y Movistar.
Una de las cosas que más nos interesa como consumidores es encontrar el producto al mejor precio. En TPH muchas veces podemos encontrar ofertas exclusivas no disponibles en ningún otro canal de ventas del operador en concreto.
Por ejemplo, los que quieran darse de alta en Internet móvil Yoigo con contrato, pueden adquirir este mes el módem MiFi ZTE MF30 por 49€ y sin permanencia, siendo su precio habitual de 39€ con contrato de permanencia de 18 meses. El mismo módem se puede adquirir libre sin alta por 69€.
Otra cosa a destacar es que The Phone House a veces ofrece móviles libres a precios atractivos con alta en algún operador que no ofrece dicho móvil en su catálogo oficial, como es el caso del LG Optimus Black que se ofrece desde 0€ con Yoigo, ampliando de este modo la oferta del operador.
Los que queremos cambiar de móvil, o tenemos una colección de móviles en el cajón, podemos canjearlos por descuentos gracias al plan Remóvil que ofrece importantes descuentos en el PVP del móvil nuevo: entre 5€ y 250€ por entregar un móvil viejo. Además, se puede conseguir un descuento adicional de 10€
Por otro lado hay ofertas puntuales con precios especiales de móviles Outlet o KM0 (que se han utilizado para demostración en tiendas The Phone House). Estas ofertas existen tanto para los móviles libres como con alta en contrato y prepago.
Y tampoco hay que olvidar los descuentos especiales en el PVP del smartphone con portabilidad de contrato a contrato contratando una tarifa de datos que The Phone House lleva haciendo a sus clientes a lo largo de este año.
A parte de los móviles, The Phone House también comercializa tablets, accesorios, manos libres Bluetooth y otros dispositivos electrónicos.
*Publireportaje
Marc Sala
Tambien destacar que cobran 50€ de señal en la tramitación de portabilidades.
Cuando se te estropea el móvil, te piden una señal de 40€ para dejarte uno de prestamo.
Tienes que firmar una permanencia con ellos de 6 meses.
No tienen obligación de dejarte otro. La permanencia propia se debe a que subvencionan más los terminales. La señal por una portabilidad de 50€ no es un dinero perdido, es únicamente una medida para evitar una falsa portabilidad con el objetivo que te regalen un terminal en el operador que tienes actualmente. Si no se procesa dicha penalización te devuelven ese importe. Además supone pagar una parte del móvil que vas a adquirir, o sea que no se trata de dinero TIRADO.
Priemro que TPH ya no comercializa con la operadora Simyo. Después que Movistar respecto a ADSL lo ponen para comprara y no como un producto de más. Sólo lo ponen para que la gente vea lo ladrones que realmente és Movistar.
Por otra parte no entiendo que un portal de este tipo haga publicidad de una cadena de tienas.
Y por otra parte, van de guays por la vida pero el dinero que te dan por el terminal entregado no es gratuito sino que realmente salen ganado. Yo aconsejo vender los terminales por internet ya que sales ganado. Un ejemplo de página web donde dan bastante dinero por los terminales és: http://www.topdollarmobile.es
Si no comercializan una operadora se debe a un tema puramente comercial: No venden Movistar porque Movistar exige exclusividad y probablemente no venden Simyo porque ya no les conviene porque o no venden a penas o las comisiones son muy inferiores a las que les dan los operadores grandes.
No hacemos publicidad: Si creemos que es una realidad que a menudo podemos conseguir móviles a mejores precios, y de hecho yo particularmente he comprado todos mis móviles en PH y me ha salido más ecónomico que comprarlos en las tiendas oficiales de las operadoras.
De hecho en una ocasión me lleve un portatíl pequeño y un móvil al darme de alta en Orange y eso no me lo ofrecían ni por asomo en la tienda Orange.
El tema del dinero que dan por telefonos: Esta claro que es un negocio como cualquier otro, aquí no se trabaja por el amor al arte es lógico que existan otros sitios dónde paguen más pero te recuerdo algo: Hay sitios que con la excusa de reciclar no te dan nada y dan el servicio como gratuito y luego ganan dinero llevandolo a este tipo de empresas.
Aquí hacen la labor de reciclar y al mismo tiempo te aplican un descuento: Ganarán un dinero pero tu no te has ido a ningun sitio y ha sido comodo el descuento.
Entiendo q sea un negocio y q tengan q ganar por supuesto.lo que yo digo de la doble permanencia es que igual q te lo explican todo ese detalle también hay q explicarlo y no omitirlo como me hicieron.y el tema del arreglo les pregunte el dia de la compra q si tenía algún problema se hacían cargo y me dijeron que si.que si tenía problemas en los primeros días tenía 1 semana para cambiarlo directamente allí y luego se negaron .que me fuera a la casa Nokia ,mareandome para al final recogerlo 3 meses después sin arreglar diciendo q la placa base estaba oxidada y q eso no lo cubría la garantía y digo yo .si lo lleve al dia siguiente de recogerlo como lo iba a mojar???no se les caería a ellos allí estando 3 meses???si todo esto no es para dejar el contrato q venga dios y lea esto.Raúl siempre veo tus comentarios y las respuestas q das a los q escribimos y te veo una persona muy sensata pero defender lo indefendible no le veo lógica ninguna.y creo q lo q estoy contando no es culpa mia creo yo pero en fin……1 saludo de todas maneras buenas noches .
Pero a que precio??1 empresa esta para ganar claro lógico y normal.pero con tal cantidad de engaños y de faltar a cosas que las dice bien clara la ley como que el único deseo de muchos de nosotros es que se hundan.debe de haber un poco de ética y entonces la próxima vez iríamos otra vez.de que sirven estas practicas?pan para hoy y hambre para mañana.
Es la mayor empresa de estafadores que existe en España y lo digo por experiencia propia.si se te estropea el movil q ellos te dieron y después no funciona se lavan las manos te dicen que te vayas a la casa Nokia (en
Mi caso)allí te dicen que son the phone house los que lo tienen que tramitar .a duras penas te lo recogen para al cabo de 3 meses llamarte y decirte que tiene humedad por dentro y que eso no lo cubre la garantía.vamos que te comes el movil.y si te das de baja como te an echo firmar doble permanencia(con el operador y con ellos)al final pagas 2 veces la penalización .y para eso si que corren en mandarte en 1 mes 4 cartas de una empresa de morosos amenazandote con que les pagues.toda esta odisea es verídica y me a pasado a mi .a parte se de otras personas que también an tenido problemas con ellos .son una panda de mafiosos totales.no se os ocurra
Contratar nada con ellos porque no se hacen responsables.(por lo menos aquí en Sevilla en the phone house del centro comercial los arcos )lo hago constar para poneros al corriente de como funcionan estos indeseables.1 saludo a los lectores.
Me sangran las manos de aplaudirte, porque a mí me pasó algo muy parecido. Odio TPH y el artículo no puede ser más SPAM.
Pues si manolete todo esto me paso .desconozco si en otras tiendas es igual (cosa q nunca nunca mas me arriesgare)parece surrealista pero es tan verdad como que este articulo debían de quitarlo ya de aquí.1 saludo.
Hoy en día cuando un terminal se estropea es la marca la que responde de forma habitual y un PH es un distribuidor cuya única obligación es indicarnos dónde debemos llevar el móvil a repararlo y si no han pasado 2 años nos lo arreglaran.
De hecho es al reves, a menudo PH nos deja otro terminal con una fianza que luego nos devuelven, pero al final resultando gratuito para el cliente si el telefono esta en garantía.
Lo de la penalización doble lo tenéis explicado más abajo.
CUANTO A COBRADO DE ESTA GENTE PARA HACERLES TAL PUBLICIDAD.
Comprar en PH si no tenemos intención de incumplir una permanencia es una buena opción porque adquirimos terminales o incluso portatiles, tablets etc a mejores precios que ir a una tienda del operador en sí.
En cualquier caso también os digo que si un Iphone 4 os cuesta 99€ en un PH para Orange y 99€ en una tienda Orange directamente quizas os convenga ir a la tienda Orange directamente para evitar esa doble permanencia. Pero se trata de un caso más habitual que en un PH si en una tienda cuesta 99€ cuesta 49€ y suponga un buen ahorro.
Las cosas claras: Phone House es un distribuidor de telefonía móvil y utiliza las comisions que les da las operadoras por conseguir clientes asi como el porcentaje de la facturación de los clientes para subvencionar más cantidad de dinero que los propios operadores: Esto explica que puedas conseguir móviles por mucho menos que el coste conseguido en una tienda oficial de un operador.
Pero eso sí: Nadie regala nada, Phone House como toda empresa es un negocio y como tal no puede perder dinero: De ahi que añada una permanencia particular añadida a la habitual en algunos de sus productos para garantizarse unos ingresos adicionales de que el cliente siga más tiempo en la compañia.
A modo de ejemplo: Si un cliente se da de alta en un Phone House un contrato de Vodafone y Vodafone le paga 150€ por dicho alta subvencionando 150€ en un terminal de coste 500€, si el cliente se da de baja antes de tiempo, Vodafone le cobrará al cliente una penalización pero también penalizará a Phone House quitandole esos 150€ del alta o una parte, por lo que existe un riesgo por parte de dicha compañia y por ello,es indispensable que existan unas garantías.
No siempre podemos quererlo todo: Phone House también nos da entre 5 y 250€ por nuestro antiguo terminal e incluso nos permite subvencionar un portatíl cuando una operadora no lo suele hacer. Lo que está claro es que hay que preguntar bien las condiciones antes de firmar un contrato.
Si Phone House intenta vender un seguro y te lo explican y tu lo aceptas, quizas te sientas estafado pero no te han puesto una pistola en la cabeza para firmar: Esta claro que una parte de dicha cuota del seguro supone una comisión para Phone House y es de su interes venderlo pero si lo firmamos es porque así lo decidimos.
Creo que hay que defender en ese aspecto a Phone House: Comprar en PH tiene sus ventajas pues consigues a menudo terminales a mejores precios pero también debemos ser un buen cliente y permanecer en la compañia con las condiciones pactadas: Antes de firmas, leerlas bien, ¿De acuerdo?
Muy bonito el publirreportaje. Ha quedado como un Spam realmente sonrojante y bochornoso.
@ Raul Mate: Deberías de al menos mirar la Ley para hablar de las garantías de los terminales. Porque aunque sea el fabricante en última instancia el que tiene que responder al vendedor. Es el vendedor siempre el que tiene que responder al cliente. Siempre. Y la reclamación recaerá sobre el vendedor.
Lo que ocurre es que TPH está muy acostumbrado a ellos vender y luego pues que el Servicio Técnico se lo coma la tienda oficial de turno del operador que sea, que como los recogen con la factura. Manitas lavadas y menos problemas.
A mi TPH me parece una cadena con unas prácticas comerciales ciertamente lamentables, aunque favorables para el borreguismo patrio. Quien mucho abarca poco aprieta y la preparación que tienen suele dejar mucho que desear. Pero claro, nuevamente para cualuqier marrón que ellos montan, tienda oficial. Y luego enciam las culpas al operador.
Y los más triste de todo esto es como se bajan los pantalones operadores, fabricantes, etc.
Seguramente haya cosas que no gusten a todos pero si se bajan los pantalones es porque al final son uno de los mayores distribuidores de telefonía móvil de España y quieras o no, lo que cuenta para un operador son las altas mensuales y la cartera de un distribuidor.
De hecho creo firmamente que si Movistar tambien pierde clientes y no los gana es porque no acepta no exigir esa exclusividad y vender en distribuidores tan grandes como ellos o incluso vender por Internet como hizo Grupo Lidertel con Vodafone (Airtel en los principios).
TPH es un engaño porque luego para cualquier problema o cambio de sim bien que te envían a un distribuidor de tu compañía!! Además te engañan activandote una tarifa superior y luego echan la culpa al operador.. Este es un artículo comprado y no entiendo el razonamiento de raúl creía que entendía más de estos temas. En fin.
Elena estoy contigo: un spam realmente sonrojante y bochornoso. Como se lavan las manos en caso de problema ves a la tienda de tu operador. Serán payasos!!
Alex no fue consciente al escribir este reportarje y parece que el beneficio se lo llevó Raul para defenderles
Yo solo intento que veais que pese a las cosas malas hay que ver lo bueno en cada producto. Nada es perfecto y toda empresa es un negocio y nace para ganar dinero.
Movistar pierde cliente porque no vende en TPH???? Lo que me faltaba por oir!!!!.
Entonces el año y pico que Vodafone ha estado perdiendo clientes, cual sería tu asombrosa explicación????
Que son mu grandes, no hace falta que me lo digas raul, lo sabmoes todos. Pero que además de grandes, son muy malos y con la cara de cemento armado.
Pero bueno entiendo, que si os pagan, no se si bien a mal, tengais que salir en defensa del patrocinador.
mu: muy
sabmoes: sabemos
para cuando un botón de editar?? :D
Estoy con elena pues defender de esta manera todas las injusticias q hemos escrito y todavía sigue justificandolos le an tenido que pagar muy pero que muy bien
Normamente en cualquier distribuidor hay incidencias, partiendo por esa base. No creo que a nadie le activen tarifas superiores a las contratadas (Salvo error muy grave ) es mas figuran en contrato y dispones de 7 dias para revocarlo.
He trabajado en distribuidores y he de decir que los clientes tambien tienen bastante culpa, la gran mayoria quiere un movil de alta gama a 0 y no le importan las condiciones, le he explicado a clientes tarifas asi como su importe mensual y no pueden cambiarla pero estos se encabotan con el movil a 0 con tarifa de por ejemplo 30€ al mes, pagan 0€ y al mes vienen a tienda alegando a un engaño en tarifa.. pero curiosamente han pagado 0€ por el movil.
Incidencias hay en todas partes, es mas he tenido clientes a los cuales Vodafone les ha dejado en una portabilidad sin servicio durante 2 semanas, desde el distribuidor se intenta solucionar pero vodafone en general y su pesimo servicio de Atencion al canal pasan tres pueblos y no escuchan ni al cliente ni al distribuidor, eso si cuando devuelvas el recibo x no tener servicio aunq tengas un numero de incidencia volverán a venir problemas.
He visto de todo, cliente que traen sus telefonos con la pantalla reventada para que se lo tramiten por garantía o alegando que esta dentro de los 7 días…Demasiada gente tiene demasiada jeta. Al final lo que aprendes al trabajar en un distribuidor es que no eres el padre nadie, la gente toma sus decisiones en un momento y no tengo que pagar los errores de los demás, los mios o reales de postventa sin duda los voy a solucionar ( suena duro, pero la cantidad de gente que viene exigiendo sin haber un porque o nada que exigir sumado a una mala educacion creo y pienso no debo de soportarlas bajo ningun concepto ).
Estoy totalmente de acuerdo contigo en lo que dices de la gente de la mala educación en general yo también trabajo al publico en alimentación y es vergonzosa la poca vergüenza y la cara dura que tiene la gente.pero por todo esto digo que no es mi caso(no voy a tratar a nadie como no me gusta q me traten a mi.pero e de decir como dije mas arriba que al dia siguiente lo lleve y es imposible q se mojara ni cogiera humedad ninguna.y lo de que te activen tarifas superiores a las que te dicen es lo mas habitual del mundo .no dudo de que fueras honesto pero serás de los pocos casos que trabaja con profesionalidad porque la gran mayoría……..
Raúl la defensa que has hecho a capa y espada ha quedado aun peor que el propio Spam . Cuando escribas un artículo así y después lo vayas a defender con tanta intensidad como si te fuera la vida en ello, escribe la plabara "publirreportaje" y ya está, que no pasa nada. Que no es malo cobrar de TPH y anunciar lo que sea, pero no nos vendas la moto con un artículo, es patético y da muy mala imagen al blog.
Sinceramente en años de las cosas más bochornosas que he leido en el blog. Me parece que es tratar a los lectores como auténticos gilipollas.
Te pagan por hacerle publicidad a TPH?
Si no es asi, estas haciendo el tonto. estas trabajando gratis como un pringado.
P.D: Dan un poco de asco todos los comentarios que haces arriba. se te ve demasiado el plumero…