Finalmente Yoigo no cobrará por cambiar de tarifa como anunció en 2008 con la salida de LA DEL 8, donde dicho cambio tendría un coste de 5 € (más IVA).
Hasta hace poco podíamos leer en su web el siguiente texto:
Cambiar de una tarifa a otra
Es fácil. Llámanos al 622 y pide el cambio (durante 2008 no lo vamos a cobrar). Te enviaremos un mensaje para confirmarte que ya tienes la nueva tarifa.
Después de nuestro post y de las numerosas críticas recibidas en diversos foros, Yoigo ha decidido eliminar la frase del texto y nos han anunciado que no tienen planes de cobrar por el cambio de tarifas, ahora en la web se puede leer el siguiente texto:
Con lo cual los clientes que deseen podrán pasarse sin coste alguno de LA DEL 0 a LA DEL 8 o viceversa.
Marc Sala
Y los que se cambiaron estos dias atras, ¿lo cobran? estaria bien saberlo
El 29 de diciembre llamé a Yoigo para cambiar de la tarifa del 0 a la del 8, y me dijo la operadora que quizá no diese tiempo para el 1 de enero, y que quizá tendría que esperar al 1 de febrero.
No he recibido mensaje alguno desde entonces, y en Mi Yoigo figura la misma tarifa. ¿Necesitarán 35 días para cambiar de tarifa? Es tercermundista.
Cuando compré el móvil de Yoigo en ThePhoneHouse me aseguraron que a los 12 meses podía pedir la liberación gratis, hace un mes o dos llamé y un operador me lo confirmó. Hoy tras algo más de 12 meses me dicen que sólo se liberan tras los 18 de la permanencia.
Ya es la enésima vez que me toman el pelo, y cuando pongo alguna reclamación nunca me responden,.
Tengo una reclamación de compensación porque no me iba Internet todo el día cuando pasaba de los 1,20€ (tal como prometían)… y no me responden desde hace 7 meses… cada operario se inventa una excusa diferente, pido que me pasen con algún responsable y me dicen que no es posible.
Ya me da igual el tema de compensación o no, pero ¿no tenemos derechos los usuarios? ¿Pueden seguir colgándonos el teléfono y no respondiendo a lo que queremos solucionar sino que se andan con evasivas?…
Me estoy planteando seriamente ir a la oficina del consumidor y denunciarles por el maltrato al que someten a sus clientes… ya que graban todas las llamadas seguro que hay constancia de las veces que me colgaron a propósito, de cuando se negaron a facilitarme sus datos para poder denunciar…
¿Alguien sabe como puedo hacer para hablar con un responsable con poder de decisión en Yoigo para que me explique lo que los operadores no saben porque «no les sale en el sistema»?
Hola Shield, eso de liberar el movil gratis tras los 12 meses, lo tienes que reclamar en Thephonehouse y no a Yoigo
Saludos
Que cobren si es tercermundista. Que tarden un mes en cambiarte la tarifa pues bueno….ellos lo hacen así para reducir costes y hacer todos los cambios a la vez. Si eso es lo que nos permite llamar a 8 centimos pues genial. Está claro que cuando algo es low cost alguna parte se sacrifica o no???
No podemos tener TODOS los servicios iguales que una operadora de las tradicionales y a precios muy bajos. Ese precio tiene un coste!
Tenemos que pagrlo.
Lo que no es adminisble ni siendo low cost es el pésimo S.A.C. (servicio atención al cliente) de ninguna de las operadoras. Nos mandan con gente del extranjero (America del sur normalmente…) y no hay dios que les entienda. No ENTIENDES nuestros problemas reales y su formación es PÉSIMA. En ese sentido si que deberia ser imposible recortar gastos.. Yo por reclamaciones no tengo queja ya que n he puesto ninguna ni me he visto con ningún problema. Cuando he llamado al servicio tecnico me han solucionado el problema pero con MUCHISIMO tiempo de espera.
A ver cuando nos dan una hora gratis a la tarifa del 8…..
¿Con 3 días de antelación no pueden cambiar la tarifa?
No creo que sea un tema de Low Cost, sino de simple profesionalidad.
Yoigo dice en su web que cobra menos por:
Estar organizados, no gastar un dineral en publicidad, ni en gorras ni bolis, no patrocinar a famosos y por tener red propia.
Y del cambio de tarifas sólo dicen: «Es fácil. Llámanos al 622 y pide el cambio. Te enviaremos un mensaje para confirmarte que ya tienes la nueva tarifa. »
Sí, facilísimo… Puedes tener que esperar hasta 5 semanas. Eso también lo podrían decir.
ESHISPANIA,
En cuanto al cambio de tarifa, realmente lo hacen para simplificar procesos. Es decir, para no mezclar durante un mes dos ratificaciones distintas. Aunque si que resulta extraño que con 3 días de antelación no puedan realizar el cambio.
Por otra parte, el comentario que haces acerca de la Tarifa del 0 es interesante. Quizás en Yoigo no se les haya ocurrido avisar de eso en su web.
Un saludo y gracias por tus comentarios
Y por cierto, en lo de 1 h. gratis al día entre Yoigos (tarifa del 0), está poco explicado en la web.
Tendrían que especificar que la LLAMADA SE CONSIDERA TRANSCURRIDA EN EL DÍA QUE SE HA EFECTUADO SU ESTABLECIMIENTO, aunque transcurra casi toda esa llamada tras las 0.00 h. (medianoche). Es decir, si llamo hoy a otro Yoigo a las 23,59 h. y hablo 30 minutos, aunque 29 de ellos sean del día siguiente, Yoigo los considera del día anterior.
Esto es importante, porque puedes estar hablando con otro Yoigo y de gratis nada. Por ejemplo, has hablado 50 minutos con otro Yoigo. Y 5 minutos antes de medianoche llamas a un Yoigo y hablas otros 50 minutos. Podría pensarse que habló 55 minutos el primer día y el resto son del día siguiente. Pero no: Yoigo entiende que son 100 minutos, por lo que habría que pagar a Yoigo 40 minutos de conversación (+ de 5 €).
O al revés. En realidad, se podría hablar hasta 119 minutos del "mismo día" sin coste (aparte el establecimiento): llamo 1 minuto antes de medianoche, hablo 60 minutos en total, y tengo otros 60 minutos disponibles en el nuevo día (59 + 60).
No creo que a Yoigo le costase tanto aclararlo, aunque sea Low Cost.
¿Que mas da hablar 30 minutos el día X y luego 30 minutos el día X+1? O esperar a que sea media noche hablar 30 minutos "a saber con quien" y luego hablar 30 más…
No sacas nada gratis, ya lo tienen pensado para no perder dinero.
La política que tienen es que siempre puedes consumir mas de lo que te proponen, pero nunca menos.
Salu2.
Yo personalmente para pasar del 0 al 8 estuve esperando mas de un mes.
Yo lo veo absurdo, pero quizas un buen negocio.
Deberia ser online a mi modo de verlo.
Saludos!
Buenas noches he llamado para cambiar de Tarifa y me han pedido una contraseña que ni sé, alguien sabe a que contraseña se refieren? es a la contraseña de Mi YOIGO?
No, si no tienes contraseña tienen que hacerte una serie de preguntas para estar seguro de que tu eres el titular de la linea, despues puedes solicitar la contraseña que consiste en decirles 4 numeros de tu eleccion para que a la proxima vez que les llames no tengan que hacerte tantas preguntas para saber si eres tu el titular de la linea. Vamos, que es para simplificar las cosas y ahorrar tiempo.
Saludos