Tuenti ha enviado esta mañana un correo electrónico a todos sus clientes para pedir disculpas por una avería en la red Movistar que afectó al servicio de datos el pasado 5 de noviembre de 2012.
Para evitar las posteriores molestias y el malestar de los clientes, Tuenti decidió indemnizar a todos los clientes que tenían contratado un Bono de datos en el momento de la avería (estuvieran afectados o no) con un 5% del importe del bono contratado en la factura o en el saldo del móvil.
Recordamos que Tuenti no es la única OMV en tratar de esta manera a sus clientes, Pepephone ha anunciado esta semana que en cualquier reclamación de facturación el cliente siempre tendrá la razón.
Marc Sala