FACUA pide a Yoigo que cumpla su publicidad y no limite a una hora diaria la tarifa de 0 céntimos por minuto para llamadas entre clientes

“Da igual si llamas 3 minutos, 1 hora o hasta que se te acabe la batería del móvil”. La compañía debe ser consecuente con su enfoque publicitario.

FACUA-Consumidores en Acción ha pedido a Yoigo que cumpla su publicidad y no limite a una hora diaria la tarifa de 0 céntimos por minuto para las llamadas entre clientes, un cambio que fue anunciado por la compañía el pasado viernes y que pretende aplicar a partir del 1 de marzo.

FACUA advierte que aunque sesenta minutos pueden ser más que suficientes para la gran mayoría de usuarios, la compañía debe ser consecuente con su enfoque publicitario.

“Da igual si llamas 3 minutos, 1 hora o hasta que se te acabe la batería del móvil. Como lo oyes, bueno, como lo lees, sólo pagas 12 céntimos de establecimiento de llamada”. Éste es uno de los reclamos de la última campaña publicitaria de Yoigo, que ha tenido una especial difusión en las Navidades. Pese el cambio anunciado, el texto todavía aparece de forma destacada en la página de inicio de su web dos días después.

“Seas de Tarjeta o de Contrato, todas las llamadas de Yoigo a Yoigo, cuestan 0 cent/min.”. “Sin letra pequeña. Sin trucos”. Los mensajes publicitarios de la campaña también incluyen estas afirmaciones.

Decenas de usuarios de Yoigo han planteado sus quejas a través de FACUA.org. El tema está siendo objeto de polémica en numerosos foros de Internet especializados en telecomunicaciones y en los blogs dedicados a Yoigo, donde cientos de internautas critican no tanto el límite de 60 minutos al día que pretende aplicarse en la tarifa, lanzada el 1 de noviembre, como el hecho de que la compañía pueda incumplir sus promesas.

La compañía utiliza habitualmente las expresiones El móvil, sin cuentos y Verdad verdadera, con las que pretende diferenciarse de los frecuentes reclamos engañosos denunciados en el sector de la telefonía móvil. De hecho, en yoigo.com advierten a los clientes de otras compañías: “Le has cogido cariño a la letra pequeña. ¡Ah!, eso sí que no lo vas a ver en Yoigo, nuestras tarifas son lo que son, sin trucos”.

“No es un plan de precios especial, no es una ofertita, no es una promoción concreta. Es una nueva tarifa sin letra pequeña, sin cuota de alta, sin condiciones, o sea, como siempre en Yoigo, tal y como suena”. Estas frases pueden leerse en la web de la empresa en alusión a la tarifa de 0 euros por minuto.

Fuente: facua.org

Yoigo da un paso atrás

El 1 de noviembre anunció la tarifa más innovadora, y más barata del mercado, pero sólo va a durar 4 meses, ya que a partir del 1 de Marzo de 2008 Yoigo limitará las llamadas nacionales a números Yoigo a 1 hora al día, contabilizando el total de minutos, no en una sóla llamada.

 Esperemos que el programa de puntos esté a la altura, y que saquen algún otro aliciente, para poder atraer a la gente, tipo mensajes de Yoigo a Yoigo mucho más baratos.

 Suponemos que ésta medida ha sido tomada por que cada vez hay mas gente de Yoigo, y se usan muchos mas minutos, parte de los cuales tienen que ir a parar a las arcas de Vodafone, esperemos que cuando la cobertura vaya ampliandose vuelvan a la frase, “hasta que se te acabe la batería”.

 Ahora toca esperar.

Empieza el año de 0

¿Ya has hecho tus propósitos para el nuevo año? ¿Aún no?

Pues todavía estas a tiempo, y es que como dice este nuevo anuncio de Yoigo… este sí que es un buen propósito de Año Nuevo: “Empieza el año de 0 y hazte de Yoigo”.

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Yoigo y Orange llegan a un acuerdo para compartir infraestructuras durante 5 años

Este acuerdo permitirá a ambas compañías disponer de un mayor número de emplazamientos que posibiliten la prestación de su servicio de telefonía móvil con mayor calidad para sus clientes.

Mediante este acuerdo. Yoigo podrá utilizar la red de infraestructuras y de transmisión de Orange para la instalación de sus estaciones base, y Orange podrá utilizar la red de infraestructuras de Yoigo para la instalación de las suyas.

Johan Andsjö, Consejero Delegado del operador de telefonía móvil Yoigo comentó: ” Gracias a este acuerdo, Yoigo dará otro paso en la evolución de su cobertura en España, puesto que al compartir los emplazamientos con Orange podremos hacerlo de manera más rápida. Además, es una muestra de nuestro compromiso con la sociedad, ya que redude el número de infraestructuras necesarias con el correspondiente beneficio para el medioambiente”.

 Cabe recordar que Yoigo ya firmó un acuerdo de éste tipo con Movistar, y que tiene otro para compartir la red gsm con Vodafone.

Recogida de firmas para el aviso de llamadas perdidas.

Curiosa iniciativa la que se lleva a cabo en el foro de gsmspain, un usuario de éste foro abrió un hilo el pasado lunes día 14 de Enero con el título “Recogida de firmas **Aviso llamadas perdidas**”.

La respuesta por parte de los usuarios del foro ha sido la de apoyar dicha iniciativa significativamente, ya que a fecha de hoy lleva más de 70 usuarios que la firman.

Por parte de yoiggers apoyamos plenamente ésta recogida de firmas y así lo trasladaremos a Yoigo, esperemos que pronto se pueda disponer del servicio, ya que la respuesta que tuvimos a nuestra pregunta en la reunión de bloggers fue que se instalaría a lo largo de 2008.

Si sois usuarios de gsmspain os dejo el enlace para que podais uniros a la propuesta.

Recogida de firmas para el aviso de llamadas perdidas

¿Creeis que Yoigo escuchará las peticiones?

Yoigo gana 73.193 clientes en Noviembre

Según el último informe de la CMT de Noviembre, Yoigo ha incrementado su número de clientes, con un porcentaje muy por encima del que venía realizando.

 De las 182.263 líneas nuevas, Yoigo ha conseguido el 30,2 % de las mismas, sólo superada por Movistar, es decir 55.043 altas nuevas.

En portabilidad también sale ganando 18.150 líneas, a conseguido 20.335 portabilidades de otras compañías a Yoigo, y sólo 2.185 líneas se han ido a otras compañías.

Fue en Noviembre cuando comenzó en Yoigo la revolucionaria nueva tarifa, con las llamadas de Yoigo a Yoigo a 0 ctmos/min.

¿Ganará Yoigo más líneas en Diciembre y Enero con la campaña de Navidad?

¿Que os parecen éstos datos?

¿Nuevo en Yoigo?

Vamos a resolveros algunas preguntas que surgen al colocar por primera vez una tarjeta Yoigo en vuestro móvil.

Ajustes.

Tanto si es un teléfono Yoigo como si no, cuando la tarjeta reconoce el terminal os llegará un mensaje dónde os pondrá (por ejemplo):

SonyEricsson K530i permite WAP+MMS+Streaming. Recibiras los ajustes en breve. Instala el ajuste una vez que lo recibas.

Posteriormente os irán llegando los diferentes mensajes para aplicar y guardar dichos ajustes, mensajes del tipo:

Recibiras el ajuste de WAP para tu SonyEricsson K530i. Utiliza  el codigo PIN 1234 y guarda el ajuste una vez que lo recibas.

Si teneis problemas con alguna configuración os recomiendo que mandeis un sms con el texto TODAS al número 500, os llegará un sms con las instrucciones para que podáis configurar lo que os ha dado error de manera individual.

Contestador y aviso de llamadas perdidas.

Yoigo no dispone de aviso de llamadas perdidas si teneis el contestador desactivado, esperamos que en breve este servicio se active, pero por ahora la única solución es tener activado el contestador, que en Yoigo está activado por defecto. Si en cambio no quereis que cuando esteis ocupados, apagados o fuera de cobertura a vuestros amig@s les salte el contestador, debereis de desactivar todos los contestadores de ésta forma:

Para desactivar el contestador cuando comunicas o estás ocupado marca #67#

Para desactivar el contestador sólo si no respondes marca #61#

Para desactivar el contestador si estás fuera de cobertura marca #62#

Tener desactivado el contestador implica que no puedas recibir aviso de llamadas perdidas con el número y la hora a la que te llamaron.

 Tarifas.

Por defecto todas las tarjetas Yoigo, tanto de tarjeta como de prepago vienen con la tarifa 1, lo cual implica un consumo mínimo de 6 € al mes,  si creeis que no vais a llegar a dicho consumo mínimo podeis solicitar el cambio a tarifa 2 através del 622 o en la sección de contacto de Miyoigo.

El cambio a tarifa 2 implica que no podreis realizar llamadas de Yoigo a Yoigo a 0 ctmos/min. pero si que os podrán llamar otros Yoigos a vosotros por 0 ctmos/min. a parte de que las tarifas llevan asociadas un horario, de 4 a 16 h. todas las llamadas a 45 ctmos/min. y de 16 a 4 h. todas las llamadas a 12 ctmos/min. El establecimiento de llamada sigue siendo a 12 ctmos.

Bienvenidos a Yoigo, aquí vais a empezar a ahorrar.

Esperamos haberos resuelto las dudas, si teneis alguna más, en los comentarios, y la intentaremos solucionar lo antes posible.

Queridos Yoigos Magos…..

Queridos Yoigos Magos, éste año me he portado muy bien, tal vez por eso decidisteis adelantaros y traerme llamadas a 0 ctmos el minuto con quien más quiero, pero como me habéis echo ser un poco egoísta, regalando Yoigos durante navidad, ahora os quiero pedir más regalos.

Quiero tener un servicio de aviso de llamadas perdidas, para saber quien me han llamado cuando estaba apagado, sin cobertura, o cuando estaba hablando, y que no le cueste ni un céntimo al que me ha intentado llamar.

También quiero tener mucha más cobertura 3g para poder navegar más rápido viaje donde viaje.

Quiero un programa de renovación de teléfonos, que esté a la altura de Yoigo, claro, sencillo y sobre todo barato, para poder renovar mi teléfono.

Me gustaría también mandar mensajes a todos los Yoigos un poco más baratos, para poder convencer a mucha más gente a que venga a Yoigo.

Espero que lo podáis traer todo éste año.

Si queréis pedirle más cosas a los Yoigos Magos, en los comentarios.

Bip Bip, “Feliz año nuevo, que tus deseos se cumplan en éste 2008″

Es en navidad cuando mandamos más mensajes en cadena, del tipo Feliz Navidad, etcétera, y después de cumplir 1 año, Yoigo ya tiene las primeras Navidades con envío de mensajes masivos, éstos son los datos de los días señalados:

El tráfico de SMS durante los días de Nochevieja y Año Nuevo en Yoigo aumenta un 450 por ciento

La red de Yoigo, registró durante los días de Nochevieja y Año Nuevo un espectacular aumento en el tráfico de SMS, gestionando en total un número de 1.186.301 mensajes cortos.

El día 31 de diciembre, se alcanzó la cifra de 672.206 mensajes enviados desde teléfonos móviles de Yoigo, lo que supone un incremento de aproximadamente el 450 por ciento respecto a la cifra habitual de mensajes que registra la compañía. El 1 de enero, el número de SMS fue de 514.095.

Los usuarios de Yoigo han enviado más mensajes que en Navidad, cuando el día 24 de diciembre se registraron 504.569 SMS y el 25 fueron 356.091 los mensajes cortos enviados.

Yoiggers te desea felices fiestas

Desde Yoiggers queremos desearte una muy feliz navidad a todos. Sabemos que a estas horas estaréis hablando por 0 céntimos minutos con todas aquellas personas a las que Papá Noel les ha regalado una tarjeta de Yoigo. Así que disfrutarlo