Como anunció Johan, el efecto Yoigo está provocando una caida de tarifas en España que ni podríamos haber imaginado si Yoigo no hubiera entrado al mercado español.
Desde la salida al mercado de Yoigo en diciembre de 2006 con su revolucionaria tarifa de 12 ctmos el minuto a cualquier hora del día, y destino, los operadores móviles virtuales habían ido adoptando ésta cifra, para impedir que Yoigo fuera la más barata.
Yoigo rompió el mercado español al lanzar su tarifa revolucionaria, en la que las llamadas dentro del mismo operador salían a 0 ctmos/min. , posteriormente tuvo que reducir el para siempre a 60 minutos diarios, según Yoigo ésta limitación sólo afectaba a menos del 1 % de los clientes de la compañía, los cuales acumulaban más de la mitad del total de los minutos de llamadas entre teléfonos Yoigo.
El efecto Yoigo siguió creciendo, y éstas semanas pudimos ver las salidas de varios OMV con tarifas sencillas, y cada vez mas baratas, hasta llegar a Simyo, que dispone una tarifa única de 9 ctmos/min. y hoy mismo a la salida de MÁSmovil que propone 2 tarifas, una de las cuales llega a los 8 ctmos/min ( un 33 % más barato que Yoigo ).
Ante tal aluvión de bajadas de precios, ¿que hará Yoigo?. Como bien dijo Johan, España era un mercado saturado pero no maduro, ahora está madurando con la incoorporación de una gran variedad de OMV´s y Yoigo también tendrá que madurar, es hora de realizar unos pequeños cambios para poder volver a ser la mejor y más barata, en todos los aspectos.
Si nos echamos una vuelta por foros y blogs de todo el país encontraremos lo que el consumidor quiere cambiar de Yoigo, vamos a intentar enumerar los cambios más importantes:
1. Eliminación de consumo mínimo en prepago.
2. Más y mejor cobertura própia para poder hacer un mayor uso de la tarifa plana diaria.
3. Renovación de terminales ( programa de puntos )
4. Mensajes más baratos entre Yoigos.
5. Atención al cliente más eficiente.
6. Reducción de la tarifa.
El punto 1 y 3 nosotros lo uniríamos a un bono de 60 mensajes gratis al mes entre teléfonos Yoigo, para así cubrir el consumo mínimo, y entrar dentro de la publicidad de los 60 minutos al día a 0 ctmos entre Yoigos.
¿Que se os ocurre que puede reformar Yoigo para seguir creciendo?
¿Para saguir creciendo? ¿Que tal dar marcha atrás con su tarifazo para recuperar de algún modo su credibiliad? Porque sino, el boca a boca prácticamente se le ha acabado, ya hay alternativas más baratas y sus clientes potenciales, cómo el de los OMV, precisamente son los usuarios más informados.
Si estoy pidiendo un imposible, qué menos sino que el aviso gratuito de llamadas perdidas y poner a gente competente y educada en atención al cliente, aunque ahora que lo pienso, esto posiblemente es todavía más díficil que lo de la marcha atrás con la tarifa…
Saludos
Desde luego se trata de una buena idea, pero eso si, pagar 20 € por poder elegir el numero y que sea gold, no me parece una opción adecuada.
Y son 8 centimos el minuto y 8 centimos sms, pero faltan aun planes de ahorro asi como unas tarifas adecuadas para el acceso a Internet.
Saludos!
Lo que le hace falta es lo que se consideran servicios básicos en otras compañias como por ejemplo el aviso gratuito de llamadas perdidas.
El aviso de llamadas perdidas es muy importante