Consumidores en Acción, Facua, ha denunciado una vez más a Vodafone ante el Instituto Nacional de Consumo ya que consideran que la compañía está haciendo publicidad engañosa al asegurar que uno puede hablar desde el extranjero pagando como si se tratara de una llamada nacional.
Concretamente Facua ha denunciado la publicidad que Vodafone hace sobre su tarifa ‘Passport‘, con la que aseguran poder realizar llamadas desde «cualquier rincón del mundo» con «las mismas tarifas nacionales«.
Pero esto no es así, ya que los países desde donde se puede disfrutar de esta oferta son los de la Unión Europea, Estados Unidos, Rusia, China y 17 países más de Latinoamérica, además de que a cada llamada se le aplica un recargo de 0,99 € si se realiza desde la Unión Europea o de 2,99 € si se realiza desde otro país. Por otro lado la tarifa 90×1 de Vodafone tampoco se aplica con este servicio, por lo que los que la tengan contratada no podrán hablar desde el extranjero con la misma tarifa nacional.
Por su parte Vodafone se ha defendido asegurando que la tarifa Passport «es una tarifa opcional, que no tiene coste de alta ni de baja, por lo que el cliente no tiene ninguna barrera de entrada ni de salida, y puede volver a la eurotarifa en cualquier momento«.
Vía | Vnunet
Justo Hernández
Si esta noticia fuera igual pero con Yoigo en vez de Vodafone hubiera habido ya 14 o 15 comentarios. Sorprendente.
VODAFONE ABUSA DE LOS CLIENTES
Viaje a portugal hace un mes. Mi sorpresa al volver fue que me encontre en el recibo llamadas de 20 minutos sin ningun numero de telefono correspondiente y en las que ponia recibo passport.
Llame al telefono de atencion al cliente y me dijeron que correspondian a llamadas que mis conocidos me realizaron durante mi estancia en Portugal. Cosa que no era cierta porque fui yo la que llamo siempre a familiares y amigos. En ese momento recorde que recibi llamadas de vodafone durante esos dias realizandome ofertas que rechace. Que me llamaran me sorprendio bastante estando en Portugal ya que las llamadas procedian de vodafone España.
Le comunique a la señorita que me atendio que nadie me informo en su debido momento de este cobro (ademas siempre cobran 20 minutos aunque hables uno o dos) y ella me dijo que en mis manos estaba el atender las llamadas o no. Por supuesto que nadie me puso una pistola. Pero considero alguien me deberia de haber advertido de esto y despues decidir di contesto o no.
Ahopra dicen que no tengo derecho a reclamar nada, considero que si ya que cuando fui a informarme de como iba el tema de llamadas en el extranjero nadie me aviso de eso. Ademas sinceramente pienso que ellos mismos me llamaron para poder cobrarme ese dinero.
donde esta mi comentario?